作為專案經理,您僅僅具備專業知識和敬業精神是不夠的。如果溝通方法不得當,可能一不小心就會前功盡棄。下面這六大溝通技巧能夠幫助您事半功倍地溝通,從而促進專案工作順利開展。

 

一、不要說“但是”,而要說“而且”

試想你很贊成一位同事的想法,你可能會說:“這個想法很好,但是你必須……”,本來說話字字千金、伶牙俐齒的你,這樣一說,對他的認可就大打折扣了。

你完全可以說出一個比較具體的希望來表達你的讚賞和建議,比如說:“我覺得這個建議很好,而且,如果你再稍微改動一下的話,也許會更好……”

commuskill1

二、不要說“錯”,而要說“不對”

一位同事不小心把一項工作計劃浸上了水,正在向客戶道歉。你當然知道,他犯了錯誤,惹惱了客戶,於是你對他說:“這件事情是你的錯,你必須承擔責任。”

這樣一來,只會引起對方的厭煩心理。你的目的是調和雙方的矛盾,避免發生爭端。

所以,把你的否定態度表達得委婉一些,實事求是地說明你的理由。比如說:“你這樣做的確是有不對的地方,你最好能夠為此承擔責任。”

三、不要說“僅僅”

在一次通力攻關會上,你提出了一條建議,你是這樣說的:“這僅僅是我的一個建議。”

請注意,這樣說是絕對不可以的!因為這樣一來,你的想法、功勞甚至你自己的價值都會大大貶值。本來是很利於合作和團隊意識的一個主意,反而讓同事們只感覺到你的自信心不夠。

你應該這樣說:“這就是我的建議。”

四、不要說“本來……”

你和你的談話對象對某件事情各自持不同看法,你輕描淡寫地說道:“我本來是持不同看法的。”

一個看似不起眼的小詞,卻不但沒有突出你的立場,反而讓你沒有了立場。其他類似的表達方式還有“的確”和“嚴格來講”等。

有威信的主管都是直截了當地說:“對此我有不同看法。”

五、不要說“務必……”,而要說“請您……”

你不久就要把自己所負責的一份企劃交上去。大家壓力已經很大了,而你又對大家說:“你們務必再考慮一下……”,這樣的口氣恐怕很難帶來高效率,反而會給別人壓力,使他們產生逆反心理。

但如果反過來呢,誰會去拒絕一個友好而禮貌的請求呢?所以最好這樣說:“請您考慮一下……”

六、不要再說“老實說”

公司開會的時候會對各種建議進行討論,於是你對一名同事說:“老實說,我覺得……”,在別人看來,你好像在特別強調你的誠意。你當然是非常有誠意的,可是幹嗎還要特別強調一下呢?

所以你最好說:“我覺得,我們應該……”

commuskill2

以上雖然都是日常工作中很小的方面,但是語言是一門藝術,我們要想通過語言去表達自己的什麽姿態,相應地就要有一種最適合此情此景的表述方式。

至於如何表述,我們就需要勤思考,多鍛煉,爭取做一個情商很高的人。要想成為一名優秀的專案經理,則更應如此。

 

文章節錄:中國項目管理者聯盟

圖片來源:1 2 

 

ProjectClub 專案俱樂部為一群專案經理人組成的平台,網站分享專案運作的各種專案管理手法與實用專案工具,並分享如何提昇職場人的軟技巧與硬實力。

comments
標籤:

登入

會員消息

投影片庫新增PPT超酷動畫!!!

免費註冊會員!就可以獲得!!

triangle docking rl

🔵官網會員使用說明書 

🔵忘記密碼嗎??快點跟小幫手說

🔵找文章請善用搜尋功能!

🔵每天登入就有一點!!!

🔵FB註冊的朋友 帳號是你的FB姓名唷

🔵搶點數!

🔵範本軍火庫