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用Office玩客戶行銷

用 Office 玩客戶行銷
RFM客戶分眾管理

課程早鳥優惠價 NT$6,000 $6,500
超過三人團報價 NT$5,000/人

課程採揪團方式進行

凡課程學員皆有優惠

請加官方Line:@Projectclub,並輸入學員姓名

凡參加【大數據菁英培育計畫】學員再享更多優惠

課程地點 (請留意以開課通知地點為主)

台北市松山區復興南路一段27號5F
(近忠孝復興站/ 樓下為 好樂迪KTV )

 

版本需求 (需自備筆電)

Office 2000 以上版本 ,建議使用 Office 365

用Office玩客戶行銷
根據客戶價值指標,進行客戶分眾管理
根據客戶回購周期,自訂行動計畫
分析客戶業績變化,預測未來趨勢
我可以學到什麼
課程上完了怎麼辦

我可以學到什麼?

分析客戶業績變化,預測未來趨勢 學會準確預測未來

根據日期條件,找出最有價值的客戶 客戶價值指標

預測客戶下次強需求的時間 找到回購周期 分析客戶活躍指標

根據自訂條件,進行客戶分級管理,排序客戶總價值 客戶分眾管理

將分析好的客戶價值製作為 互動數位儀表板

根據客戶發送專屬 個性化電子郵件

根據不同客戶,自動發送不同資料(EDM系統做不到!) 高達數十萬系統

Q:我需要具備什麼基礎才能上課?

零基礎即可上手 需要寫程式的部份,我們直接寫好,只要會“複製/貼上”就可以了

Q:這堂課跟【大數據菁英培育計畫】有什麼差別?

【大數據菁英培育計畫】是一套系統化扎實提昇的數據分析與圖表呈現的課程 

【用Office玩客戶行銷】則專注於CRM(客戶關係管理)與RFM(客戶分眾管理),將更聚焦且更具深度

系統化學習絕對最扎實,因此,凡參加過【大數據菁英培育計畫】課程皆提供更優惠價格讓學員報名

Q:課程上完後,萬一還是忘了怎麼辦?

老師會教大家做數位化筆記,因此,你可以在操作過程中將步驟錄製成為筆記 數位化錄影筆記

我們還會提供製作好的範例!這麼一來,便可以範例成果重覆學習,不用擔心忘了哦!

數位錄影筆記 + 學習範例成果 不怕你學不會,怕你學會太多人搶著要!!

Q:直接購買軟體,是否也可以做到?

某企業主告知:需要做到這樣的系統,以訂閱制月租5萬!

換言之, 一天學習時間讓你擁有每個月多5萬的價值

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什麼是客戶關係管理 CRM

 客戶價值管理(Customer Value Management,CVM)

客戶價值管理就是企業根據客戶交易的歷史數據,對客戶生命周期進行比較和分析,進而發現最有價值的潛在客戶,接著,滿足其對服務的個性化需求,進而提高客戶忠誠度。

簡單的說:客戶價值管理,將是客戶關係管理CRM成功導入的基礎和核心。

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客戶價值管理分為二大階段:

第一階段:先分群,找出不同族群的客戶

第二階段:預測各族群中,再分別進行不同的行銷策略

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 RFM 模型實戰手法

從過往的歷史交易數據中根據「貢獻度」、「忠誠度」以及「交易日期」
將客戶分級管理,並找出每個客戶的終生價值。

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 預測各族群「回購周期」

接著以日期為基準,將客戶分眾管理,找出哪些是
「核心客戶」、「新客戶」、「瞌睡客戶」、「半睡客戶」以及「沉睡客戶」。

接著,預測客戶何時會再度光臨的「回購周期」。

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 選擇不同客群,分眾進行行銷

1. 從過往的歷史交易數據中根據「貢獻度」、「忠誠度」及「交易日期」
    將客戶分級管理,並找出每個客戶的終生價值。

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2. 預測各族群「回購周期」 接著以日期為基準,將客戶分眾管理
    找出哪些是 「核心客戶」、「新客戶」、「瞌睡客戶」、「半睡客戶」以及「沉睡客戶」
    接著,預測客戶何時會再度光臨的「回購周期」。

3.選擇不同客群,分眾進行行銷 最後,你將根據不同客戶族群進行不同方式的行銷策略
   最終達到企業營運的成長!

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講師簡介

講師
游振昌
Gibson

 專案管理顧問公司
 執行長

  • 中華國際專案經理人協會 創會理事長
  • 曾任中國微軟總教官、金山辦公軟件顧問
  • 台灣第一位專案管理最有價值專家 Project MVP
  • Microsoft Office 4.3-Office 365 上市發表人主講人
  • 高達33年教學經驗,與台灣微軟、中國微軟合作高達25年參與過:上市發表、展場活動、講師培訓等演講次數超過場並超過上千場企業培訓

 

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