Google日前推出「職涯證書」(Google Career Certificates)計畫,將瞄準三大領域:

專案管理、數據分析以及 UX 設計

推出一系列專業課程,課程由 Google 內部相關領域專家設計並授課,讓學員結業後將具備該工作的必備技能。

Google Career Certificates

這樣計畫在幫助所有打算求職、轉職的人,

有一個便利、專業又具有公信力的學習管道,嘗試填補教育與就業中間的斷層

其中「專案管理」與「數據分析」較為我們所熟悉,那「UX 設計」又是在做什麼的呢?在解答之前先讓我說明一下

 

為什麼是這 3 大領域?

身為科技公司的Google,為何是選擇這三個看似與 IT 無直接的領域呢?

Google 副總裁 Lisa Gevelber 表示:

『這是因為專案管理、數據分析與 UX 設計的相關工作皆為「高成長、高收益的工作」,更是未來企業辨別高價值人才的分水嶺』。

 

而這其實也與Project Club一直以來想帶給學員們的不謀而合!(學習地圖)

「專案管理」「數據分析」都是Project Club的核心授課領域,都是數位時代日益重要的高薪職業領域。

 

數據分析師

透過搜集、分析企業的關鍵數據,做出行業研究、評估和預測,讓公司做出更好的決策

專案經理

則在組織裡扮演強大的溝通角色,確保專案的順利完成。

 

根據Google職業證書網站上的資料,

數據分析師的平均年薪為6萬7千美元(約193萬台幣)

新手專案經理的平均薪資為5萬9千美元(約168萬台幣)。

 

而在這之中,學員們應該對「UX設計」相對較不熟悉,UX設計是什麼?

為何Google會將UX設計與專案管理、數據分析並列3大高成長領域呢?

 

UX設計:讓使用者擁有最佳體驗

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相信你也有過這樣的經驗:

在手機上新下載了一個App,開啟畫面跑了很久不說,進去後什麼都還沒看到,就馬上跳出一連串提示,要求你開放相機、電話、相簿…等等的讀取權限。

點掉之後,該看到主畫面了吧?但緊接著就要求你註冊會員帳號,不登入不能瀏覽!好不容易完成註冊過程,千辛萬苦進到主畫面後,呈現糟糕的視覺設計、不直覺的操作手勢、一堆笨拙的滑動動畫……

 

於是你決定關掉並刪除這個App,放過自己

這就是「使用體驗」很差。而UX就是指「使用者體驗」(User experience),泛指使用者在瀏覽網頁、操作手機App等產品時得到的感受、體會。

好的UX,能讓使用者快速找到想要的資訊或產品,也就表示他們可以讓購物過程更容易、更方便聯絡到業主或是更青睞你提供的服務,

進而大大影響到「訪客轉顧客」的比例,亦會直接影響再次購買的意願。

因此,UX設計師的任務就是帶給人們良好舒暢的體驗,而這取決於他們如何與應用程式互動:希望體驗流暢、直觀?那導引要設計的合乎邏輯;想讓使用者覺得自己有效地完成任務、而不是在打一場戰爭?這都取決於 UX 設計師的功力。

 

UX設計師的專業能力包括:

描繪顧客輪廓、使用測試、產品研究、市場趨勢研究、建立資訊架構、規劃任務流程、行動呼籲(Call To Action , CTA)設計、響應式網站設計、繪製線框圖(Wireframe)等等。

除此之外,「介面」和「體驗」有著相輔相成、缺一不可,

因此 UX設計師會跟 UI (User Interface,使用者介面)設計師密切合作,這也是為什麼有人會將UI、UX 並稱。

 

 

但UI和UX不同的是

UI 設計師的任務是確定使用者介面的外觀,

而 UX 設計師負責確定使用者介面的結構、功能、操作方式和反饋體驗。

簡而言之,UX 如果設計良好、直觀又流暢,將會大幅增加使用者的付費意願;

反之,就會把好不容易招來的使用者活生生趕跑!

 

 

結論

此 3 大領域與數位轉型息息相關,Google 亦點出,公司唯有雇用這幾類優秀人才,才能有效提升企業的數位能力、國際競爭力與獲利率。

尤其在因疫情打亂供應鏈的現下,對相關人才的需求更加明顯,對想進入相關產業的人而言,也是值得把握的良機。

 

 

延伸課程

超Easy專案工作管理術

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作者:游振昌

●專案管理顧問有限公司 執行長
●中華國際專案經理人協會 理事長 
●Project Club 發起人暨資深顧問

 

Project Club 責任編輯:詹家瑄

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