PMBOK第五版所談到的10個知識領域當中,其中有一個叫人力資源管理,這是最難的一章。所謂難,不在難懂,而在難做好。

專案需要專案團隊來執行,沒有人,再好的流程、工具、方法,都不可能將專案完成。PMBOK中提到人力資源管理有4個流程:

 

規劃人力資源管理計畫: 內容包括二部份,一是一般性的管理原則
例如:如何取得團隊成員?如何發展團隊成為強而有力的團隊?運用哪些團隊建立的手段?如何激勵團隊?有那些獎勵辦法?有哪些教育訓練?如何管理好這個團隊?會進行哪些考核?標準為合?
另一是針對此專案的人力規劃
例如:這個專案需要多少人?分別需要擁有哪些專業與技能?何時需要進入團隊?何時可以自專案中釋出?

取得專案團隊: 此流程主要在專案執行中,依照規劃進度取得足夠數量的適任團隊成員。
發展專案團隊: 談的是如何進行團隊建立,將各地人馬整合成一個夢幻團隊。
管理專案團隊: 針對團隊成員的績效,進行考核,並協助個人成長。

human Resources1

一言蔽之,整個人力資源管理知識領域就是在教專案經理如何知人善用,知道每個人的習性後,加以運用在專案的活動上。

最近翻譯了一本有關知人善用的書,managing the unmanageable,內容談的是針對IT人員的管理。書名中的unmanageable指的就是資訊人員,因為,一般人的印象裡,資訊人員是一群極為困難管理的宅男宅女。如何管理這些人員,二位作者Mickey及Ron以分別擔任軟體開發部門主管長達30年以上的經驗,娓娓道出其中的心酸。

書中一起頭就談資訊人員到底算不算工程師?軟體開發到底可不可以算是一項工程?一般工程是由既有的零組件中,進行組裝,有很嚴謹的驗收準則,可以重覆的產生相同結果。但是軟體開發卻是從一張空白紙張開始,好像寫文章或是作曲一樣,從零開始創作。程式設計這個領域迄今已有60個年頭,當然也有人嘗試製作軟體的零組件,但是,到目前為止,並未有成功的跡象。軟體開發人員既然是從事將腦力轉化的工作,那就更加促成自由奔放與毫無紀律的程式開發方式了,你可曾看過有任何一個流程可以成功的管理藝術家的創作

既然是無法管理,但又要需要管理。那該怎麼辦?

human resources2從了解軟體開發人員的本質、工作性質開始;到如何進行招募活動、如何讓軟體人員從收到聘僱通知書開始,就維持愉快與期待的心情;到怎樣做好管理人員的角色,包括向下管理、向上管理與向外管理;最後到激勵程式設計師、建立適當的文化並成功地將產品交出。

雖然,有些內容會讓本土企業看到瞠目結舌,例如,在周五下午在辦公室內舉辦戰爭生存遊戲(Nerf War)、允許專案團隊裝潢屬於他們的個別空間成峇里島風、或是在大學資訊科系期末考椅背上放置公司T恤。然而,總體而言,這本書還是提供了相當完整的實務經驗,貫穿了整個PMBOK的人力資源知識領域內容。對於未曾接觸過西方職場經歷的朋友來說,更具知識性。IT管理人員、人力資源部門人員、及有業務需要與IT人員協調的人,應該可以從本書中得到實質幫助。

“知人善用-IT主管一定要會的馭才管理術" 博碩出版社 ,2013年6月28日初版。

 

作者:Wayne

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