大家常常看到許多企業培訓相關的廣告,諸如「頂尖主管的管理課程」、「主管必學的十種管理工具」、「管理技能培訓班」,

但你有真的想過,「管理」到底是什麼嗎?只是單純的叫下面的人做事嗎?我可以肯定告訴你,絕對不是。

管理的本質其實就是通過「別人」來管理任務

而近十幾年來,管理的核心思想也從「監控」變成「賦能」,

這時,就有一個非常重要的觀念-「授權」出現了。

 licensing

因為並不是所有事情所有的任務都適合授權

所以我們可以先針對不同的工作性質,

設定不同的授權級別,而大致上可以分為以下四種:

一、必須授權:

那種較為瑣碎的、日常的且簡單好上手的工作,像是收集資料、盤點。

二、應該授權:

雖說有風險與挑戰性,但完全可以勝任的例行工作,像是客戶關係的維護,項目進度的監控。

三、可以授權:

有難度,值得嘗試且可以用來鍛鍊工作能力,但注意,是可以允許失敗的,像是專業領域的決策、公司內部的創新。

四、不能授權:

這類的任務多半是那種會影響公司前途與命運的重要工作,並且是不能出錯的,像是戰略規劃、重要職缺的招聘與選拔、高級人才的儲備與培養。

 

當我們能正確地判定一項任務的授權級別時

到底該不該授權就成了我們的下一個需要釐清的問題,我們可以根據這件事往後會出現的次數來決定是否要授權。

出現次數多的,ongoing的任務就可以納入授權,此時若你的授權對象做不如預期,也要授權讓他能多多訓練,不斷改進,以後方能一勞永逸。

出現次數少的,只有一兩次的這種類型,如果自己做需要一個小時,教導下屬則需要兩個小時或是更久,此時由於要追求效率,便以自行處理為優先。

 

Collaborate

而大家往往會在授權上有一個觀念誤區

以為授權只要把任務交辦下去,就不關自己的事了,這種「給我上」,而非「跟我來」的管理方式,很容易讓接受到任務的下屬不知所措。

所以正確的授權流程首要是先確定下屬要「TIS」明確,先前的文章中有仔細介紹過「TIS工作法」

再來就是事前的溝通一定要充足,確定下屬完整的接收到了任務訊息與內容,再給予相應的責任、權力與利益,

此時最後需要注意的一點是「切記不要只受責不授權」。

 

授權這兩個字,「授」是給上司看的,「權」則是給下屬看的,

所以關鍵就在於上司不要只會握緊權力,捨不得下放,到頭來只會導致自己分身乏術,

下屬則是不能手中有了權,就狐假虎威,對自己的職位有錯誤的認知,如此可是會造成任務的混亂失序喔!

 

 

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Project Club 責任編輯:黃瑾愉/Amber

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