有次課程，一位學員無奈又憂心忡忡問我：「開會報告時，組員總是會用很含糊、不精確的來回覆他提出的問題，問他們資料什麼時候可以繳交，他們也總是用諸如『等等』、『馬上』、『快了』這些模糊的詞語來回答。
總給他一種做事很不認真，感覺也不太清楚知道自己的工作到底在做什麼。」其實，有一種工作的方式，可以輕鬆改善並且解決這個問題。
貝佐斯都在用的ＰＰＰ工作法
美國網際網路巨頭亞馬遜公司的創始人貝佐斯在2021年卸下了其CEO的職位，而在過去的27年間，
他都親自寫致股東信，揭露他用來推動亞馬遜成長的法則及策略，而這些信裡都可以瞥見ＰＰＰ工作法。
什麼是ＰＰＰ工作法？
Ｐ（Progress目前的進度）
Ｐ（Problem遇到的問題）
Ｐ（Plan解決的計畫）
當從你的角度看一件事的時候，該如何看到全面而不只是流於表面呢？
首先要知道你究竟做了什麼，在此你遇到了哪些問題，而這些問題又該如何解決呢 ?
透過客觀的分析，達到不停地自我反饋，透過不停的校正，來達到處理事情的精準性。
透過1997年致股東信部分內容
我們可以更瞭解ＰＰＰ的特性：
貝佐斯在信裡告訴股東們：我們的累積用戶由18萬增加到了151萬，增速高達738%，
營收更是從1996年的1570萬美元增長到了1997年的1.478億美元，其增速為838％，成長相當驚人，
其中重覆購買率更是從1996年的46%增加至1997年的58％，
貝佐斯在表達公司成長驚人這個成績時
並沒有只是單純的描寫該項事實，而是用了非常精確清楚的數字與其變化率來告訴股東，我們正在飛速成長，
而這正是在提出「Progress」時最好的表達方式；他又說目前的網購體驗不佳，他希望實現隨時隨地的購物體驗，
而因為商品庫存的增加，倉儲物流中心的擴充也成了一個問題，這就是他所提出的「Problem」，
貝佐斯並沒有隱藏公司出現的問題
而是主動向股東暴露問題，透過「主動」的這個行為，其實可以更增加股東們的信心與信任，最後他也提出「Plan」，將改善基礎設施技術，
像是將倉儲物流中心從原本的面積5萬平方米擴充到28.5萬平方米，並且在德拉威爾州建立第二個倉儲中心以此解決問題，貝佐斯不僅本人將ＰＰＰ用得淋漓盡致，
更可以從亞馬遜的14條領導準則中其中兩條：決策正確、追根究底中看到，他對此種能力的重視。
許多人在工作中常常處於一個「瞎忙」的狀態
看似從早忙到晚不敢休息，更是一天到晚開會開不停，但你有好好思考過...
你真的有好好的完成主管交付的任務，有踩中主管要求的點嗎，還是不痛不養的隨意做
下次在處理交付主管的任務時，不妨先停止瞎忙，用ＰＰＰ工作法來幫助自己脫穎而出吧！
延伸課程
作者：游振昌
●專案管理顧問有限公司 執行長
●中華國際專案經理人協會 理事長
●Project Club 發起人暨資深顧問
Project Club 責任編輯：黃瑾愉/Amber
