最近有一家公部門跟我提及想導入“僕人式領導”!

需求單位窗口說:“長官覺得政府是人民的公僕,因此,長官希望下屬單位能好好的落實僕人式領導的精神”

他繼續說:『首先要做的就是是先進行一場培訓,接著,再請下屬單位擬一份“僕人式領導”的規劃書讓長官們了解!』

 

我很驚喜,沒想到竟有公部門對這套管理的手法感到興趣,所以,我們就來說說什麼是『僕人式領導』吧!

Servant Leadership

 

 

僕人式領導?誰是僕人?誰是領導?

僕人式領導(Servant Leadership)最早可追溯到耶穌基督,因此,僕人式領導可以說是聖經中的領導智慧,在教會信念中,領導者就是僕人

當一個領導者願意像僕人般服侍他的下屬,並滿足其員工的基本需求,員工們才會願意全心投入在工作中,將工作視為事業,為共同目標奮戰不懈。

現今時代中,由於人們對於工作的選擇性增加,以往以威權式的領導風格開始受到挑戰,這也使得僕人式領導風格在2000年後廣泛受到推崇。

 

1970年,美國電話電報公司的CEO Robert K. Greenleaf提出:

『僕人式領導是一種無私的領導哲學。此類領導者以身作則,樂意成為僕人,以服侍來領導;領導的結果是為了延展其服務功能。 僕人式領導鼓勵合作、信任、先見、聆聽以及權力的道德用途。』

以上說明來至維基百科。

 

或許文字的解釋會讓覺得你艱深晦澀,也就是有看沒有懂!

簡單的說:僕人式領導的重點是:『Putting Your Team First, and Yourself Second

別忘了:僕人式領導中的僕人指的是主管,而非底層做事的員工!

 

想成功?結論是…

企業想導入“僕人式領導”?先說結論:除了需要領導者認同並遵守行為,也需要有“對"的團隊成員相互配合!

然而,企業文化決定一切,越是保守的企業或較重視權利職稱的單位,想順利的導入“僕人式領導”,應該很難成功吧!

 

人,決定是否會成功

僕人式領導的組織架構為一個倒三角,其中客戶最重要(因為帶來訂單!),接著是做事的員工,CEO則是在最低的位層!

其實這樣的思維,相信在許多傳統的企業應該是無法接受的!

Servant Leadership

僕人式領導中的CEO懷著以服務為先的情操,用熱忱與威信鼓舞團隊,同時提供資源給做事的人,並負責排除他們遇到的障礙。

有趣的是:實務上,許多低層做事的員工抱怨,工作中帶來最大的障礙的反而是他們的主管!

低層做事的團隊以自我管理的方式(自組管理 Self-organization)對自己的工作負責,同時週期性的產出成果,接著主動收集主管與客戶的回饋,再將自己的工作成果進行調整,以滿足對方的需求。也就是敏捷管理中『迭代式開發』!

遺憾的是:會主動認領工作,並以迭代方式規律產出成果,接著,主動收集回饋,自我管理的員工在企業中更是少數…

就像我一開始所提:企業想要順利的導入僕人式領導,“人”才是成功的關鍵因素!

 

結論

僕人式領導是一種長期的變革之道,它不是速效藥,很難有立竿見影的成效,但這絕對是一套能夠激發團隊士氣積極向上的正向力量。

藉此,對於一些願意把員工視為資產的領導者來說,僕人式領導絕對是一套值得深入學習的好手法。

 

 

延伸課程

敏捷團隊專案實作工作坊

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gibson001

作者:游振昌
 ●專案管理顧問有限公司 執行長
 ●中華國際專案經理人協會 理事長 
 ●Project Club 發起人暨資深顧問

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