公司都有資訊系統了，我還需要學數據分析嗎？

提到數據分析，曾有學員私下問我：

「公司其實有不少資訊系統，這些系統都可以根據用戶需求，自動產生所需的報表，很不理解的是，系統這麼方便使用，我還需要花時間學習數據分析？」

資料清單

（以上為ERP系統的操作畫面，其實便內建了不少管理系統以及報表可使用，那…我們還需要學習數據分析嗎？）

的確，大部份的資訊系統都提供各種報表，甚至也可以匯出成為Excel 檔，對於企業而言，或許這些報表早已足夠應對許多需求了，那麼，我們還需要提昇數據分析的能力嗎？

數據分析學習的是：解讀數字的能力！

我在教大數據商業分析力＋簡報圖表力這堂課時，發覺一個職場人在學習電腦上有趣的盲點：的確有不少人想把Excel 學好，同樣也認為這項電腦操作的技巧很重要，然而，一般人卻主要聚焦於學功能操作，像是：篩選、排序、圖表設計、樞紐分析甚至函數、VBA巨集等等。

但是！當我嘗試著拿一份報表並問學員：

「面對這些數據資料，你有什麼看法？接著，你又會怎麼做？」

有趣的是，絕大部份的學員不一定懂得解讀報表的意義，因此，面對這些數據，當然便無法說明下一步該怎麼做了！。

簡單的說：許多職場工作者缺乏的是：「解讀數字的能力！」

舉例而言：下方是來至一家服飾店的真實報表，記錄著每天每個時段的來台人數，如果你是店長，根據這些收集到的資料，你發現什麼有趣的事？接著，你又會下什麼決策？

數據分析

(上面是一份來至一家服飾店來台人數分析報表，面對這些數字，你會下什麼決策？)

同樣的問題也發生在企業常見的資訊系統中，雖然，這些資訊系統可以產出各種報表並且能夠匯出成Excel檔，然而，面對這些數據資料，懂得解讀數據，下正確的決策才是最終目的！

總而言之，數據是用來佐證為何我們要下這樣的決策，懂得解讀數字才是關鍵。

啤酒跟尿布的故事

我在學習過大數據時，曾聽過這個有名的故事：「啤酒與尿布」。

話說美國一家著名的大賣場Walｍart(沃爾瑪)

wal

內部工作人員試著針對多年的交易數字進行分析，結果發現：每個星期五晚上，啤酒與尿布常常被消費者一起購買。

因此，他們試著改變商品陳列的方式，將啤酒與尿布這兩項商品放在一起，讓消費者可以一口氣帶走這兩項商品，因為這個決策動作，最終造成整體的銷售量大增！

其實，這個故事的真實狀況是這樣的：

Teradata(天睿資訊系統公司) 是一家以大數據分析和整合行銷為主的國際企業。其中一位Thomas Blischok團隊找上美國連鎖零售店Osco Drug，在取得了1200萬筆的POS資料後接著透過資料庫分析，發現20多種的商品有特殊的關聯性，其中一項就是每天下午5點至7點，許多顧客的購物籃內都買了啤酒與尿布！

事實上，Osco Drug利用他們在大數據行銷上的專業，找出5000個不容易賣出去也就是滯銷的產品，將其從架上移除，以便讓顧客在選購產品時可以更快找到他們需要的商品。

總而言之，懂得應用數據，解讀數字的意義，透過數字佐證進行正確的決策與行動，才是學習數據分析的關鍵！