專案精理需要談判技巧,這是很顯而易見的,因為專案經理往往位階低,且無實權!這ㄧ點,通常也是太工程師個性的人,所做不來的。心裡深處總覺得,談判就是要求人,身段就是放不下來。
其實人生無處不談判,談判並無誰高誰低的問題,談判,就僅僅只是談判。談判,可以讓你的工作更容易,這個軟技巧,絕對是專案管理必備的技能之ㄧ。

 

PM Network月刊中有篇文章,Power of Persuasion,提到有六個談判的小技巧,作者Denene Rrox說:

1 要有正向的思考

專案的變數層出不窮,沒有一個專案沒有意外的。在權力不足的情況下,專案經理就必須透過談判,去解決問題。談判不是去求人,談判是解決問題。

2 培養必要的特質

談判有幾個特點要先培養,如:了解對方,溝通技巧,保持彈性,敏銳,堅持…等。平時就該從小事練習起,讓這些成為你的本能。

3 談判前先做好功課並建立好有力的聯盟

許多人談判之前不做準備,貿然前往與對方交涉,這種作法宜避免。平時,當然需要廣結善緣,先打好人際關係。進行談判前,要先想好策略,要達到什麼目的?第一步要先取得什麼?如果不如預期,有沒有其他第二選擇?

4 不斷提問

善問問題,可以收集到許多可貴的資訊。譬如說:專案是如期完成重要還是控制預算重要?利害關係人之間有些什麼利益糾葛?透過問對的人,問對的問題,有價值的資訊將會充實你的談判籌碼。

5 注意傾聽

不要急著說明、解釋或是反駁,先靜下心來,好好的聽對方在說什麼。傾聽,是ㄧ門很難的藝術,因為ㄧ般人都憂心被誤解,或是表達不夠充足。總是太過急切的說,而忽視了對方話,以致談判往往在各說各話與各自表訴中結束。

6 說明你的困難處

不要只簡單提你的要求,要說明為什麼會如此要求?如果沒有,結果會如何。讓對方清楚了解你的狀況,爭取對方的裡解與認同,對方越清楚,就會越願意一起協助你把事情完成。

除此之外,信任很重要!當對方相信你,在談判的過程上,會順利很多。然而,信任,不會是一朝一夕就可以辦到的,必須要長期經營。

作者:Wayne

網址:http://waynechung88.wordpress.com/

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