今天古哥轉了一篇文章給我,依過去的習慣,我想他是想聽聽我的看法,這篇文章的主題很有意思「能大能小」,全文如下:
資料來源:商業周刊-人物-執行長聊天室- 2012.01 1259期

有一位從美國剛回來的朋友,想創業、想當老闆。我給他的建議是:能大能小。
這意思是,既有遠見,又要有執行力。能看到未來,並且能讓事情發生。
相對於「能大能小」的理想境界,有兩種對應的管理模式,其一「能大,不能小」,其二「能小,不能大」。

管理模式之一「能大,不能小」,通常發生在男性領導人身上。因為,不耐煩細節。於是,雖看到遠大與美好的商機,但,事情始終沒發生。經營事業,沿路走,沿路丟三落四,最後事業還是不怎麼樣。沒有完美的領導人,因此這樣性格的領導人要懂得搭配「耐煩繡花」的副手,一針一線扎扎實實縫製,也就是能讓事情發生的人。
不只是要懂得搭配,還要懂得欣賞。看大方向的人,不耐小節,自然也不太看得懂細節的價值,所以身邊縱然有這樣的部屬,也沒有讓對方感到受重視,論功行賞時也未給予適當的對待,最後無法久留。
管理模式之二「能小,不能大」。這種管理者,通常被部屬私下認為是「科長型」領導者。事事插手,授權不足。這種管理,如果沒有大方向的引導,會淪為小鼻子小眼睛,團隊的士氣不振。這種性格的領導人通常比較難帶得動有才氣且有脾氣的部屬。不過,在高風險,或高細膩度產業的領導人,必須具備「能小」的特質。在高細膩度產業,他們能賺錢就是因為能處理細節,而能夠把產品(或者服務)做到完美,無人出其右;在高風險度產業,如果一個細節沒注意,賺了一百億元,一閃神,瞬間泡沫的例子,俯拾皆是。
最後回到「能大能小」。這不容易,很大的歧異出在不同領導人對「能小」的定義,而展現殊異的管理成效。你認為,一家公司領導者要親自參與廣告文案的討論,甚至定奪照片的挑選嗎?大多數人覺得,不該。這叫作,授權不夠。跟各位報告,十幾年前,蘋果電腦推出的經典廣告「Think Different」(不同凡響,以約翰藍儂、愛因斯坦、甘地等人的黑白肖像為表現主軸),深刻烙印在美國人心中。因為創意、文案、照片的強度,產生了跨世代的震撼。當時,賈伯斯在這過程的角色,叫作執行長,更是照片調度的執行者、文案的修改者。如果沒有賈伯斯,這系列的廣告不會如此經典。他在關鍵的小事,吹毛求疵,把關到極致,這是為什麼蘋果電腦現在能成為全世界最有價值的公司的原因。
執筆賈伯斯傳記的華特.愛薩克森(Walter Isaacson)說:「有些企業領導人高瞻遠矚,因而能推動創新;有些則是掌控細節的大師。賈伯斯兩者皆是,他對於創新與細節永不鬆懈。」這是一段很經典的評論。

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而以下是我的回覆:
很多高階主管能大不能小,所以被部屬詬病為眼界過高,只能看方向但欠缺執行力,很多基層主管能小不能大,所以被部屬詬病為授權不足,凡事一把抓,眼見不夠。
而能大能小當然指的是看的清大局(策略力),亦能明白如何逐步落實的細節(執行力),以賈伯斯來說,以他龜毛的個性,他很重視他所思考的產品價值(策略力)能否真的落實到最終產品誕生,所以他會去關注每一個細節,包含對iPhone要求不能用任何一顆螺絲,icon的設計要美輪美奐等,確保最後iPhone出來跟他想像的沒有落差,我覺得這些細節是他認知的產品價值的一部分,而不是單單說他想要一台”時尚”的手機而已,他清楚他想做什麼,也清楚要達成這項目標該關注的地方(策略長的Key),並知道如何執行,是謂能大能小。
有些高階主管講求授權,所以只講大方向,剩下的就交給部屬去處理了,但授與收是一體兩面的,若他沒有找到合適的人去授權,他自己又無法看細,事情就做不來,若總是有得力助手(包含能力、性格、遠見,我認為Tim Cook仍未複製賈伯斯的遠見與對細節吹毛求疵的習慣),那這個主管能大即可,反之,一定要能小。
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下面這邊則是我的補充說明,在企業經營中,我們時常談授權這件事情,好像高階主管不授權就是死罪一樣,如果授權後產出的結果跟預期相同或者更好,那授權就是一件絕佳的好事,但如果產出結果肯定不如預期,那授權就不是絕對的好事了,有點規模的企業,會再制度運作後產出一些標準的機制,由機制來確保授權後會產生預期的成果,那這些部分授權來處理就絕對的恰當,這種組織結構下,主管也不用事必躬親,他只做他該關注的事情就好了。
但我認為每個主管都該具備這種能大能小的能力,以應付各種可能面臨的狀況,才不會在找不到左右手拾荒了手腳。

 

作者:gipi

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