模仿遊戲是描述二次大戰期間,劍橋天才數學家艾倫圖靈(班奈狄克·康柏拜區 飾)破解德國密碼機的故事,為了解開當時號稱世上最精密的情報系統「Enigma」的編碼原理,圖靈帶領團隊製造了一台現代電腦的原型。德國在密碼被破解後逐漸失去戰略的優勢,最終於二次大戰中戰敗,因此,圖靈團隊的貢獻,可說是解救了至少1400萬人的生命安全。

 

 

不過,圖靈是一個性格孤僻的數學家,不擅於交際與團隊合作,因此在執行的過程中遇到許多阻礙。丹尼斯頓司令是這個專案的sponsor,他集結了當時各領域的專家,試圖打造一個最強的解碼團隊,來破解最強的密碼機。然而,這個專案一開始便出現了重大的錯誤。

 

首先,Sponsor在kick off會議中並未明確委任重要權責,僅簡單描述專案目標並介紹團隊成員,導致後來團隊缺乏凝聚力,一度發生信心危機。曾兩度獲得棋奕冠軍的馬修.古迪在團隊中最具有領袖氣質,卻沒有被賦予實質的權責,所以只能放任圖靈的不合群,並和其他人一同嘗試其他解碼的方式。高傲的圖靈甚至一度上達天聽,就在他提出製造解碼機的需求,且因預算有限被丹妮斯頓駁回時,他直接致函英國首相邱吉爾,獲得費用的贊助,以及團隊的重新編制。

 

 

在專案管理的思維中,和利害關係人保有良好的關係是很重要的,圖靈的舉動明顯觸犯了團隊的信任感,但直接打通最上層sponsor,倒也讓專案開啟了另一條新的道路,而伴隨的風險就是圖靈必須承受團隊的質疑和排擠。幸好這樣的情況在瓊安加入後開始有了改善,讓團隊從形成、風暴,進入表現期,也證實了團隊除了工作的交集外,適當的交際來調劑氣氛是必須的。

 

交際是管理工作中的軟技能,但不表示PM必須低聲下氣或刻意加入團隊的活動與話題,而是適時表達關心,並在互動中給予尊重,即便團隊成員不一定將你視為麻吉,至少在工作氛圍是比較愉悅的,有助於團隊合作的進行。可惜的是,圖靈為了留下瓊安繼續為專案效力,竟以婚姻為籌碼,也使得專案完成後,兩人形同陌路。

 

除了團隊信任問題外,成員對範疇的解讀也出現了差異,當圖靈的解碼機破解德國重要軍事布局後,團隊為了是否全盤托出而起了爭執,圖靈認為團隊的目標是"終止戰爭"而非僅止於"破解密碼",因此主張回報片段訊息給決策單位,避免德國發現密碼已被破解而更動策略,但這樣的決定必須放棄拯救已知有危險的攻擊目標,而正巧馬修.比爾德的哥哥就在這艘被鎖定的船艦上。

 

在專案的一開始,團隊並沒有向sponsor進一步釐清目標,也因為缺乏領導,導致大家對任務有不同的解讀,這也是為什麼圖靈會選擇建造一台解碼機,而不與其他成員一起埋首於當日的解密工作,因為他深信想要阻止戰爭繼續,就不能單靠解開一兩組密碼而已。

 

好不容易團隊有了共識,朝相同的目標前進,但努力不一定有相對的成效,圖靈團隊的實獲值遠低於計畫值(註1)。當sponsor對圖靈開始失去信任時,一度下令關掉機器解除他的職務,幸好團隊一致認為圖靈的方法是對的,因此向sponsor爭取到一個月的時間,最後終於在一次偶而的機會裡,意識到縮小解碼範疇的測試方式,進而破解了德國引以為傲的「Enigma」系統。

 

註1 : 實獲值(Earned Value,簡稱EV),簡單來說,是指從專案開始到現在,實際完成的工作量。通常實獲值會被拿來與計畫值(Planed Value,簡稱PV,從專案開始到現在,預期完成的工作量)做比較,也就是時程差異(Schedule Variance,簡稱SV)。例如原定完成10項工作,但實際只完成8項,則時程變異為-2,表示落後了2個工作量。而實獲值與實際成本(Actual Cost,簡稱AC)的差異,可看出成本變異,例如目前只完成8項工作,卻使用了9項工作的成本,則成本變異為-1,表示多浪費了1項工作的支出。參考算式如下:

時程變異: SV = EV – PV  (正值表示進度超前)
成本變異: CV = EV – AC  (正值表示在預算內)
時程績效指標: SPI = EV / PV   (大於1表示進度超前)
成本績效指標: CPI = EV / AC  (大於1表示在預算內)

圖片來源:1 2

作者:Victor

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