專 案 管 理 輕 鬆 學

本文我主要就我的觀點來分析這幾類組織的特性，

首先我先就部門分工的角度來看幾種常見的組織架構，分別是功能型、專案型與混合型組織。

功能型組織

這是最典型的專業分工型組織，相同職能的人都在同一個部門內

而不同部門間透過則透過價值流程串聯起來，例如行銷負責行銷、業務部門負責銷售、服務部門則承接業務部門帶進來的客戶提供後續服務，

而這三個面對市場與客戶的部門，則將從前線取得的資訊與回饋，提供給產品與研發部門，讓它們據此改善或研發新的產品，

而公司開立就非得有人處理人事、財務跟其他相關行政事務，所以也會有後勤部門來支撐上述單位的日常運作。

當公司人數少的時候

一般都是老闆兼業務，老闆娘兼財務、行政，不會有太明顯的部門或清楚的分工在，

因此時各個專業領域的工作量與複雜度都不會太高，一個人處理的效率其實遠比分工好，

你一天了不起打10張訂單，報銷10次款項，拜訪5個客戶，打掃一間20坪的辦公室，

這些事兩個人做大致上沒什麼問題，但當你成長了10倍時，兩個人肯定做不來，所以你的團隊也成長到10個人，

但因為不是人人都像老闆與老闆娘這麼熟悉公司業務，也不是人人都能來處理一些比較critical的事務，

功能型組織最大的好處是

大家可以專注於熟悉的事務與工作流程，不需頻繁的切換工作內容，效率可以達到最高。

但功能型組的的缺點也是顯而易見的

因為各部門各自有自己的任務與目標，雖然明白彼此之間要相互支持，

但為了確保自己部門的工作能順進行且具有高效率，往往會設定許多的內外部規範，

盡可能的讓變動性降低，這本意是好的，但運作到後來往往愈來愈低效，

原先只要兩道程序即可完成的工作，現在卻需要8道程序，

原先一張表單一個主管簽核就可完成的工作，現在要三張表單五個主管簽核，最終形成了大家最討厭的官僚體制。

專案型組織

對比功能型組織的另一種組織架構是專案型組織，或所謂的business unit型組織
什麼是BU？我們可以想像成一個自負盈虧的利潤中心，

可能依產品(休旅車、房車、小客車)、銷售區域(中國華東、台灣、東南亞)、銷售對象(B2B、B2C)或商業模式(買斷軟體、SI)等各種拆法，

BU的拆法各家公司略有差異，但本質都是希望各BU能專注於所負責的市場或目標。

這種組織BU head的權力一般最大，可以主導所有的事情，

一個BU就像一間獨立的公司，BU head更像是這家公司的老闆，

這也是為何相較於功能型組織，BU head更prefer專案型組織的原因，

專案型組織在它所負責的範圍內一般推進的速度會很快，

因為共用性資源的使用不需與其他部門競爭，各種工作事項的優先級可在部門內部搞定。

然而專案型組織的問題也是顯而易見的

BU各自發展自己的系統、制度與流程，一家公司內可能有10套不同的招聘流程，

5套不同的財務管理系統與數10個功能雷同，但無法共用的產品功能，

除了資訊整合困難外，也造成資源重複投入在相同的事情上，而各BU間相較於合作，它們可能更傾向於競爭。

功能型與專案型是兩種相對極端的組織架構

多數的公司應該介於這兩者之間，往下我們來看看混合型的組織架構。

混合型組織

這類型的組織一般考量了『功能型部門專業分工的優點』與『專案型組織高效運作方式』，

下方這種組織架構是強專案型(或稱弱功能型)組織，

絕大多數的工作仍由各BU主導，僅有後勤的工作統一由功能型部門統籌，包含人力資源管理、財務與行政，

而後勤部門的人事與其他費用則由各BU負責攤提，這樣的組織感覺不差，

擷取了『專案型組織高效推進』，自主權高，也兼具『功能型組織專業分工』，讓資源的使用更具效益的特性。

而相較於前一張圖，更多的企業是採用下面這個運作方式，這就是強功能型(或稱弱專案型)組織，

只有銷售部門是獨立運作，而行銷、服務等部門則維持功能型組織的模式。

整合型組織

公司根據不同的BU現況，而衍生出多種組織類型，

BU1可能是新事業或內部創業

例如：傳產走向電商、B2B走向B2C、On-premise服務走向SaaS服務，

因為公司對新的事業領域相對陌生，為了避免舊的制度拖累了新事業，

所以先讓新事業按自己的模式開始運作，目的是高效的獲取市場與客戶的回饋，並盡快的修正做法。

而BU2、BU3呢？

一般是已經成熟的產品線或商業模式，價值鏈上所有的工作流程已經大致定型，

內外部環境變化的幅度不大，維持功能型組織能更有效率的把事情做好。

BU4呢？

它原先可能與BU1一樣都是個新事業，而隨著時間的推進，公司對這塊新事業的掌握度愈來愈高了，

內外部需求所衍生的變化亦相對較小，此時為了提升效率與降低成本，

逐漸將變化性小的功能往共用的功能型部門移動，而銷售與行銷部門則仍由BU自行管理。

統整

上方介紹了功能型、專案型與幾種混合型組織的特性、優缺點與適用時機，

其實大家應該不難看出，我更傾向於最後一種組織架構(混合型)，

雖然看似複雜，但你只要幫你的事業做些基本分類

新創型事業，走全專案型組織(上述BU1)，

成熟型事業，走功能型組織(上述BU2、BU3)，

新創步入成熟的事業，走專案、功能混合組織(上述BU4)，

專案型組織是特戰部隊，最適合用來打速度戰，

而功能型組織是正規軍，適合用來打大規模的戰爭。

最後以下表作為本文的總結，希望對大家有幫助。

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