有學員問我,在開發客戶時,好幾次他試著問客戶:

「你對我們產品有興趣嗎?」「我們公司產品有不少優點,有興趣了解一下嗎?」

老是被客戶拒絕,並且說:

「沒興趣!」

同樣的開場,到底我應該怎麼就比較好呢?

 

 

--------------------------菁英回答術分隔線--------------------------

其實這個問題讓我想到,每次我到電腦街總是會聽到店員這麼跟我說:

「要買電腦嗎?要買筆電嗎?需要買印表機、碳粉匣嗎?」

除非我有興趣,否則我的腦海的確想說的是:「不需要!」

其實我們可以這麼問:

最近有一個超夯的產品有聽過嗎?

不管有還是沒有,只要客戶回應,我們便可以再繼續應對

如果客戶說:「有」,接著便讚美他,再繼續跟他說更多…

如果客戶說:「沒有」,接著便引發他的興趣,再繼續跟他說更多…

 

圖片來源:1

 

 作者:游振昌

 ●專案管理顧問有限公司 執行長
 ●中華國際專案經理人協會 理事長 
 ●Project Club 發起人暨資深顧問

 

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