單薄的肩膀上
這是我難以忘懷的一幕。我想起母親到街頭叫賣東西的前一晚，必定會看到母親這般的模樣。
我母親過去是在街頭販賣皮膚龜裂、凍傷專用的塗抹藥。
她把凡士林藥膏裝入銀色的鋁罐裡，然後再把它裝進袋子背著。
「 只有今天這一次喔。」
我還記得母親那時，不得已帶著根本只是個累贅的我一起出去叫賣，
母親牽著我的手那種溫
在我的這些記憶裡，母親總是一副疲倦、哀傷的表情 「 媽媽妳怎麼了 ? 妳很難過嗎 ? 」
被孩子這麼一問，母親苦笑著回答説 : 「 沒有啦。」
想起那時母親的神情，不知從什麼時候開始，
我不管在什麼場合都會把腰桿挺得直直的，表情似笑似怒地，舉止也變得很不自然。
在開始工作後，「 我必須強悍 」 的這種想法限制了自己，
常常從自己話裡的細微處冒了出來。對我那種 5W1H 嚴厲的提問，和應對的方式感到不滿而忍住淚水的同事不曉得有多少。
結果，工作也經常進行得不順利。
「 所以 ? 結論是 ? 」 我常用嚴厲的語氣説話，讓部屬都變得退縮、被動。
而對方若遲遲沒有回應，我又會顯得焦急，那副樣子就像是在告訴別人「 我是個很能幹的人 」。
然而這樣並沒有帶來比較好的結果，獲得到的只是一連串失敗的經歷。
於是我開始思考有沒有什麼方法可以減少與周遭人的摩擦……就在這個時候，我認識了 NLP。
在 N LP 裡有句話説 「 凡事都有其正向的意義 」，而「 換框法 」便是運用這樣的觀點來轉換説法。
我在知道這個方法之前，不管是對自己還是對別人，都是採用過於嚴厲而沒有什麼意義的方式，因而平白浪費了許多時間。
換框技巧
有一次我去講習會授課，一位坐在前面專心地聽我講課的女同學告訴我 「 你今天沒有靈光 ( Aura ) 喔 」。
我一聽便覺得生氣。我絕不是因為自以為了不起而瞧不起別人，而是自己被別人看穿，覺得實在很丟臉。
不管如何，當我還是先敷衍她，然後趕快下課午休。
最後，我對自己説 : 「 我還太嫩 、 不夠成熟，心情的好壞那麼容易就表現在臉上。」
的確，前一天因為我在工作上出了一些問題，所以辦公室氣氛變得很不好，
可能就是因為如此，所以來上課的時候還帶著那種心情吧。
於是我便試起了 「 換框法 」，對自己説：
「 我確實不夠成熟，實在是很丟臉。不過，不成熟，換句話說，也就是我還年輕，
而年輕則代表著還有很大的成長潛力。原來我這種年紀還在成長當中，那也是一件很幸福的事呢 ! 」
換框法的技巧不僅可以運用在自己身上，常常還可以用它來鼓勵鬱卒的部屬，讓他們可以頓時開朗起來。
我對最近顯得焦躁不安的 A 説 :
「 你不是都有按照計畫在進行嗎 ? 別急 ! 」
A 聽了之後，臉上便露出了安心的笑容，然後繼續與他桌上成堆的文件奮鬥。
「 凡事都有其正向的意義 」
一句話所具有的意義真的是讓人無法估計而且，一句話的影響力也非常大。
負面、否定的話，要儘量-----喔，不，是絕對要避免才好。
凡事決定在於自己，自己要是無法確實去接受或不採取主動的話，那麼事情根本無法成功。
每天早晨對自己説些肯定語 ( affirmation，肯定的自我暗示 )，
將負面、否定的話改為正面 、 肯定的話，那麼一整天的心情就會感到愉快。
「 今天將會是美好的一天 ! 」我會邊把雙手張開同時邊這麼説。
而即使是碰到陰鬱的下雨天，我也會想「 對植物來説，今天這場雨還真是一場及時雨 」。
這些話便會從自己的耳朵灌輸到自己的身體裡去 。
文章整理者：黃柏睿Robert
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