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郝龍斌市長說有85萬人當天到信義區現場參觀了101跨年晚會與煙火秀。85萬人耶!沒什麼感覺是吧!我們換個說法吧,等於整個東部的人都到信義區來了,還要再外加個基隆市。(根據99年度人口普查資料,常住人口台東縣20萬,花蓮縣31萬,基隆市38萬)那麼多的人,同一時間,累積在小小的信義區裡頭,當然,可想而知,其中一定會衍生出許多的風險事件(risk event)。

何謂風險事件,很簡單就是一個事件,有可能會發生,也有可能不會發生。而一旦發生了,將會對目標造成影響。

回到101跨年,會有那些風險事件呢?

有人說:人太多!

基本上,這不是一件風險事件,因為人太多不是事件,只是一件猜測。當天可能人會很多,可能不會,然後呢?影響呢?影響是什麼?還有,人太多,很抽象,你覺得多,我不覺得,沒一定標準,很難有共識,最好能有數值化!20萬?50萬?100萬?

那如果說:人太多,散場後捷運會上不去,

我們套上風險事件的定義來看。人可能很多,可能不多!一旦人真的很多,會上不去捷運!!粗看之下,很像是一件風險事件。只是,這邊有個小小的問題,那就是如果當晚根本沒有想去市政府跨年,只會在家看電視倒數,那人再多,對我也完全沒有上不了捷運的影響!!再說,就算有去101跨年,捷運公司42小時連續不停駛,絕對不會搭不上,頂多是晚一點搭上而已。

因此,一件風險事件必須有二個要素必須滿足,那就是可能性、與對特定目標的影響。

所以,對帶弟弟前往市政府跨年,而希望2點前可以一起回到大直家中的小明來說,會有幾個風險事件:

  • 當晚下雨,會淋濕
  • 人太多與弟弟走失
  • 結束後,擠不上公車或捷運,2點前回不到家

101周遭便利商店來說,那更是帶來影響極大的風險事件,包括:

  • 部份商品銷售殆盡
  • 結帳太慢
  • 商品毀損、失竊
  • 玻璃被擠破、客人受傷

對小明來說,風險因應方案可以逐一應對,例如:帶傘、帶錢、約定集合點、走路晚點到家,相對簡單。

對便利商店來說,複雜的因應方案毫無疑問的可以提昇為一個完整的專案來執行。經過幾年的經驗,可以看見,101週遭的便利商店已經準備得越來越成熟了。

  • 拆卸門窗、所有玻璃(包括冰櫃)
  • 根據過去歷史資料,參照天氣預報,提前規畫熱銷商品(聽說連藍白拖也是熱銷品)
  • 附近租短期倉庫備貨,當天交通管制、補給車進不來,可以人力補貨
  • 規畫熱銷商品擺設位置,方便顧客隨拿隨走
  • 進駐支援人力、收銀機
  • 安排人力導引兼商品保全

對捷運公司來說,當天的旅客疏散,是重要的任務,可能風險事件那更是專業而複雜了。

對施放煙火單位來說,最大的風險事件應該是時間到了,煙火施放不出來吧!

最後祝大家 Happy Nwe Year

 

作者:Wayne

http://waynechung88.wordpress.com/

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