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這裡說的兩個PM,一個是專案經理project manager,另一個是產品經理product manager。因為我們日常工作中會經常接觸到這兩個職位,這兩個職位有些功能性重疊,但又不盡相同,所以,想特別比較下兩者,當然,因嚴格來說,自己不是任何一個PM,所以所有觀點都是本人的一些淺見,算是拋磚引玉,歡迎大家一起來糾正及補充。

產品經理,相信基本上每個公司都有。但是,專案經理,或者說真正意義上的專案經理,是少之又少,特別是IT以外的行業。

 

一、職能 

產品經理,1927年由美國P&G發明,當時取得了巨大成功。隨著這一管理模式的成功,其在各公司及行業得到了巨大的宣傳及推廣。那這個職位到底是做什麽的?顧名思義,產品經理負責管理產品。這裡要引入一個概念:產品生命周期。其實這個在PMP培訓中也有提及,主要包括產品的概念、研發、發布、成熟及衰退。簡單來說,就是一個產品從無到有,又最後退市,其中涉及到的創意、研發、調研、生產、預算、廣告及促銷活動等,都由產品經理來負責。

專案經理,根據PMBOK指南的定義,就是執行組織委派其實現專案目標的個人。就是說,專案經理是需嚴格按照授權、有明確工作目標及行為的,而且單一地管理一個專案。雖然專案經理是積極主動的,但是拒絕鍍金的原則,也其實一定意義上限制了其它活動。

專案經理

二、地位及影響力 

產品經理不同,它需要更主動、更主觀,同時,它的職能範圍更廣。一個產品生命周期,肯定至少包含一個專案,在PMBOK指南中,也提到了這一點。一般的公司,可能不一定有專門的專案經理,這時,就是產品經理來兼任專案經理的角色。或者如有專案經理,這也是一個職能型的矩陣,專案經理需要向產品經理(職能經理)匯報。

就像iphone,這一產品的生命周期,中間肯定會被細分為許許多多的小專案,而所有的成功的小專案組合起來,最後造就了iphone的成功。而管理iphone的產品經理,就是老喬(至少之前的iphone版本)。產品經理做到極致,就是CEO。

當然,這裡並不是說產品經理一定比專案經理牛,只是說按照現在的情況來說,產品經理一般在公司內部的地位更高一點,特別是沒有專門專案團隊的公司,產品經理又同時是專案經理。但如果是國際大公司,對專案經理角色有清晰認識的話,專案經理也非常受重視。

 

三、知識技能及素質

兩個PM對於知識技能及素質的要求,很類似。可以說,兩種PM都是knowledge、technique和business的結合體。兩者的側重點會有點不一樣。 

產品經理更偏向於市場,所以它的knowledge注重行銷只是體系,同時,markting及business的sense要求更高一點。 

而專案經理的knowledge最重要的就是PMP,也因管理專案最多的就是溝通,不可避免的就需要business技能。

總體而言,兩者對於個人的綜合素質要求都很高,涉及到協調溝通能力、資源運用能力、抗壓性、時間管理等。

經理

四、客戶滿意度 

這裡把客戶滿意度單獨列出來,是因為客戶滿意度對於兩種PM都非常重要。專案經理自不必說。但其實,客戶滿意度,或者換個當下流行的詞:用戶體驗,也是一個專案經理優秀與否的主要衡量標準。一個新產品的誕生,首先是基於用戶期望。產品經理需要對於用戶期望進行分析,從而得到客戶真正的需求,來設計產品。比如福特汽車的一個經典案例:客戶需要更迅速的引擎,經過分析,其實,客戶想要更快速的交通工具,這就是把用戶期望往用戶需求去發展分析。基於這樣的分析,福特汽車就成功誕生了,毫無疑問,是大獲成功。

同理,專案經理在進行關係人期望管理時,也可以進行這樣的本質分析,來更好地更有效率地迎合客戶。 

 

 

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文章來源:專案管理者聯盟

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