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失敗團隊暴露出來的典型問題主要表現在執行力弱、團隊成員不和諧、工作流程紊亂、溝通不暢、效率不高、需求變更頻繁、文件缺乏規範管理等方面。

failing team 1

一、執行力弱

執行類分為個人執行力和團隊執行力。個人執行力是指每一個單個的人把主管的命令或想法變成行動,把行動變成結果,從而保質保量完成任務的能力。個人執行力是指一個人獲取結果的行動能力。通俗的解釋,個人執行力就是將一件以前從來沒有做過的事完成的非常出色,或者將曾經做過的事完成的比以前更加出色的行動能力。

團隊執行力是指一個團隊把戰略決策持續轉化成結果的滿意度、精確度和速度。它是一項系統工程,表現出來的就是整個團隊的戰鬥力、競爭力和凝聚力。

二、團隊成員不和諧

團隊成員不和諧主要體現在團隊成員之間形成的辦公室政治、內耗、派系鬥爭、意見分歧、矛盾衝突、工作消極配合等。很多很多好的專案就輸在了團隊成員不和諧上面。

failing team 2

三、工作流程混亂

工作流程混亂的主要特點就是各自為證,不相配合。產品團隊工作流程混亂主要體現在兩個方面。

第一個是產品團隊內部的工作流程混亂,沒有產品規劃,團隊成員不知道為什麽要做這個產品,也不知道下一階段要實現哪些功能,產品面向的目標用戶群是誰也不知道,需求獲取、需求評估、有限級定義、需求管理這些需求分析階段必須做的工作按照需求分析的流程走,很多需求沒有經過評估,就開始寫產品需求文案,寫完後,又經常更改等等。

第二個是產品團隊與其他團隊配合的工作流程混亂。產品團隊與UED團隊、開發團隊、測試團隊、營運團隊之間的配合出現問題。

failing team 3

四、溝通不暢和效率不高

溝通不暢、效率不高主要體現在資訊不同步、資訊傳達不準確、沒有建立溝通機制、資訊傳遞層次太多、不主動溝通、偏重口頭溝通和不注重書面溝通等方面。

資訊不同步表現在有的成員知道,有的成員不知道,獲取的資訊不對稱,導致的後果就是資訊沒有同步的成員做的工作就是白白浪費的。資訊傳達不準確主要體現在對資訊的理解出現偏差,按照自己的理解和想法去執行,也沒有跟資訊的發布者進行複述確認,後果就是造成資源的浪費。沒有建立溝通機制主要體現在整個產品團隊好久都沒有開過一次會了,團隊成員之間都不知道其他人在做些什麽,跟自己是否有關聯,出現問題需要溝通的時候,需要找誰溝通。超出自己權利職責範圍內的,需不需要領導去協調資源。不主動溝通主要體現在團隊成員發現問題不主動匯報和溝通,任其發展,到最後出現重大失誤,這涉及團隊成員的工作態度問題。偏重口頭溝通和不注重書面溝通主要體現在以下這種情況。

成員A:上次明明跟你講過,為什麽還沒有完成?

成員B:是嗎?我印象中沒有這回事啊,難道是我忘記了?不應該啊?我記性很好的。這怎麽能怪我?我也沒有收到你的正式郵件!

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五、需求變更頻繁

需求變更頻繁是產品團隊中司空見慣的一個現象,貌似到了需求變更時正常的,需求不變更是不正常的這樣一種境界。需求變更頻繁說明產品團隊確實存在問題。

六、文件缺乏規範管理

文件缺乏規範管理主要體現在文件沒有同意的標準、規範和要求。比如,產品需求文件,一個成員一個版本,沒有統一性,也沒有規範和要求。這樣導致的問題有三個:一是溝通理解成本比較高,二是管理不方便,三是不利於提高文件的品質。

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文章來源:專案管理者聯盟
圖片來源:1 2 3 4 5

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