這種情況很常見，而發生這樣的事情，雙方都有責任，不僅僅是溝通問題，有時是故意為之。發展到這種狀況，想按早先的預期完成專案已是不可能，得重新規劃一下，保障之後的二期三期順利進行。
此時欠缺的還是評估，關鍵在於確認“誤差”有多大。就面向企業的IT服務專案為例，作為專案負責人需要同時做以下十方面的工作：
1. 請求高層幫助
向領導彙報專案情況，尋求幫助。可以讓他們先跟客戶溝通，在商務層面，多挖掘一些資源或資訊。再請求領導通知客戶需要兩到三天的時間重新評估所有的專案狀況。
2. 與研發團隊確認需求
研發團隊一起分類、關聯所有的需求，包括之前的舊需求和此時溝通好的新需求。
3. 架構的調整
由架構師評估新需求對架構的影響，並出一份詳細報告。
4. 工作量預測
研發團隊一起整理關於新功能的三個列表：已實現的功能+花費的人工、正在開發中的功能+花費的人工+仍需要的人工、未實現的功能+需要的人工。
5. 客戶溝通需求
在公司領導與客戶溝通後，與客戶預約時間評審新的需求。
6. 客戶溝通技巧
在與客戶的評審會議上，仔細謹慎，多尋找共識，達成諒解。
7. 新需求的確定
整理需求和新的開發計劃後先與公司領導過目，然後再與客戶過目，如有異議，可繼續進行溝通。最後記得需要客戶書面簽字，最後一式三份正式通知。
8. 分清輕重緩急
在工作完成後，可先按照新需求繼續做開發，以搭架子為主，打通工作流程，具體實現可在完全確認需求後再做。對於有把握、客戶一定會需要的功能先做出來。
9. 分配進度與時間
時間已經不夠，權衡清楚哪些能在一期完成，哪些能在二期三期。
10. 自我調整和團隊管理
別因此責怪任何人，這是商場上常有的事，中招了也只能怪自己不小心，以後多注意。別忘了給團隊成員打打氣，別因此加班過多，沒必要。
文章節錄：中國專案管理者聯盟
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