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在網路上常看到很多人面試業務、客服等職務時,會碰到所謂的羞辱式面試,

可能對你做人身攻擊、挑戰你的價值觀、面試過程問些極為低級的問題

(例如在紙上從1寫到100)、否定你的一切經歷等等...

201705033

使用這種面試法的主管也往往有自己的一套說法

他們認為這可以測試出人的抗壓性跟EQ。有一次碰到一位業務主管,我跟他聊這個話題,

他說他也曾經用過這種方法,但後來覺得意義實在不大,最終還是情願多花些時間多問幾個問題,

從中判斷他的特質是否符合我們的期待,

我還故意問他:

「如果你碰到這種羞辱式面試,你能接受嗎?即使錄取了,你會來這邊上班嗎?」

 

能承壓,不代表他有必要接受羞辱

你面試到一個能承受你這種羞辱式面試,但又表現的很傑出的人,

當有選擇時,你認為他會去一家禮遇他的公司,還是去一間羞辱他的公司?

 

羞辱式的面試是一個點

這只是讓你過濾掉很多可以在業務崗位表現不錯,但不願接受羞辱的人,這種作法並不會讓你找到真正的人才

但如果公司習慣用羞辱的方式來管理,那又會變成怎麼樣呢?

我這幾天剛好在網上看到一篇很有意思的羞辱式管理,

包含要員工睡在馬路上、親吻垃圾桶、用木板打屁股、喝馬桶的水,層出不窮的羞辱性招數,

看完後實在讓我眼界大開,太有創意了...

 

我今天不談這麼極端恐怖的例子

僅談言語上的侮辱,若這個侮辱式管理發生在老闆身上,動搖的就是整個企業。

你是這家企業的老闆,你在開一個會議,現場有一群高階主管與一些基層員工,會議中由某主管進行報告,

這位主管嘗試提出一些比較挑戰性的策略,但因為與你所想像的內容不同,你甚至無法接受他簡報的方向,

你大聲的斥責他:

「你這種智商怎麼從哈佛畢業的?這什麼爛東西?,我請一個小學生來都做的比你好。」

「我不知道你這種人怎麼活到今天的?」

「哪個主管招你進來的?我們公司不歡迎垃圾。」

這些台詞放到連戲劇裡面都非常戲劇性,你覺得會議後的劇情會如何發展下去?

 

首先,被你羞辱的這個人

很可能因為接受不了這種羞辱,憤而離職了,這崗位頓時空了,

來接手的人大概也會耳聞前任被老闆羞辱的八卦(別懷疑,這種有意思的事情傳的很快,而且歷久不衰),

你覺得接手的人會如何面對你?

通常能抱持「他是他,我是我,我覺得我能把事情做的妥妥當當,不會被羞辱」心態的人是少數,

多數人做事會變的戰戰兢兢,深怕步入前任的後塵,這人能力可能沒問題,

但過度的小心翼翼,深怕踩到地雷,他的能力可能只能發揮原先的6成。

 

如果很幸運的,那位被你羞辱的人忍住了

仍然堅守他的崗位,你認為他的心態會如何轉變?

是會變的非常堅毅,覺得老闆的羞辱只是考驗不算什麼,吃苦當吃補,

還是也變得小心翼翼,盡可能的順著老闆的毛摸,做什麼事都先思考能否迎合老闆的喜好,

我想後者發生的機會高很多,畢竟擁有一定的位階,又能接受在群眾面前被羞辱的人,少之又少,

而這樣的人,即便留在公司內,可能也只是暫時性的,

當他薪資福利相距不遠,但又不用承受羞辱的機會時,我想他很快的就會離開了。

 

都還沒談到那些八卦,對當事人的二次、三次傷害

因為當場還有其他人,他們是壞消息最好的傳播者,當事人可能從此就被冠上「老闆眼中的白痴、垃圾」這樣的標籤,

大家茶餘飯後都在聊這個話題,這些八卦很快又回回到當事人耳裡,

持續觸動到當事人的不愉快經驗,而且歷久不衰,這都會成為優秀人才離開的原因。

 

前面談完當事人,接著談談目睹現況的那群人

他們會否引以為鑑?你雖然罵的是別人,但他們心裡會不會認為你說的是上面圖片這句話呢?

從此開始,他們做起事情來都小心翼翼,盡可能投你喜好就好,這樣的心態開始擴散,

最終就是影響到全公司,沒有人嘗試突破現況,沒有人敢提出反對性意見,

甚至沒有員工能發揮百分之百的能力為這家公司貢獻。

 

而這樣的內部文化

很快的也會透過離職員工,獵頭公司傳了出去...

優秀但不願意接受這種管理風格的人不願意進來,

內部的優秀人才又無法發揮百分百戰力,甚至可能被打壓,

而留在公司內又有能力的人,則總是騎驢找馬,

最終你的公司會成為什麼樣子呢?這實在很難去想像...

 

我相信很多的老闆是當下情緒壓不住

才發生衝動的言語或行為,但當你清楚這樣的衝動的行為對公司的傷害時,

我想你值得三思而後行,這也是老闆的課題之一,

而關於指正部屬,應該針對事情,而非針對人,你的目的是讓與會的人員清楚你的要求,

但不是要這些人從此不再提出有價值的觀點,若你有個人方面的建議,就是私下談,給對方保留顏面,

也讓其他人看到老闆的氣度,大家往後會更樂意提出自己的意見,而不會成為一間只有老闆的意見才是意見的公司

 

 

 

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gipi

作者:游舒帆 gipi

 

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 圖片來源: 1

 

 

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