在專案的各種場合中,專案成員對於自身的角色定位,與其他成員以及管理層的關係,還有每個人不同的目標、野心及動機都會有不同的看法。

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如果你是專案經理,那麼你注意到下面這些情形了嗎? 專案經理是組織或專案中的新人嗎?如果沒有以前的關係或經驗會影響到建立什麼樣的團隊,可能是好事也可能是壞事,好事是你可以從頭開始,壞處是作為新人,所有人都會看著你,有些人希望你不會成功。如果你從內部晉升的,那麼團隊成員是如何看待這件事情的?這也可能既是好事也是壞事,取決於你如何處理過去的任何關係,以及如何從同事轉變為領導者的

不管哪種情況,下面這些問題可以作為專案經理的參考,提供幫助專案經理和專案成員之間建立積極關係的方法。

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一、你喜歡現在的角色嗎?

在專案中總是要給專案成員分配相應的角色,角色的定位意味著需要承擔相應角色的任務,那在分配角色之前,需要向你們經理和專案成員進行溝通,然後分配角色對應的任務,設置任務的時間表,如果有可挑選的餘地,需要和對方溝通看你能否為每個人提供更多可能的機會,這樣可以增加對方你的信任並擴大自己的聲譽。

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二、你喜歡現在的任務嗎?

如果你能減少對方的工作量,那麼你就是對方心目中的英雄,如果你不能的話,那就可以直接承認,你知道他們不喜歡這項任務,但希望他們能夠做出偉大的成果,因為他們是最優秀的人。你可以和對方討論看能否通過培訓的方式將當前的任務轉移出去,或者讓對方在新的領域建立自己的能力來完成當前的任務,專案經理需要向他們展示你正在盡最大努力回應他們的偏好。

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三、如果你能改變一件事情,那會是什麼?

專案中總是會出現各種各樣的問題,沒有完美的任務或環境,當你處於其中的時候,如果可以改變一件事情,那麼就為自己提供了一個探索的機會,表達出自己對於成功的興趣,最起碼可以找到對方有變化的意願,而變化恰恰是在專案中經常遇到的。

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四、你的短期和長期目標是什麼,我該如何幫助你?

這是一個關鍵的問題,特別是對於有職業抱負的員工來說。許多人不同的年齡段會有不同的職業態度,有時候專案經理會忽視掉優秀的專案成員,總是自以為是的假設他們不想成長,由於他們沒有被問及這個問題,導致他們會覺得組織不會再讓他們有上升的通道,這樣就大大浪費了專案中的人才和能力。

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五、你希望如何收到反饋?積極和負面/建設性?

這也是一個非常關鍵的問題,尤其是當我們的目標是想要提升自己的時候。但往往在專案中,每個人卻會有著不同的理解,比如在公共場合給予員工好評,實際上對方並不喜歡接受公眾場合的讚譽,可能會覺得很尷尬,從而導致他再也不願意做出超出對方期望的結果。對於負面的或建設性的反饋應該在私下裡進行,重點在於幫助對方解決問題,這個時候就要避免公開場合下的批判,不管是哪種情況,都需要了解對方的想法

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六、什麼激勵你每天都在努力工作(除了金錢和職位)?

如果你明白是什麼真正讓一個人每天都在努力工作,你將能夠創造更多的激勵環境。各種研究表明,很多時候高薪並不是員工受到激勵因素的第一位。事實上,在此之前往往是對當前的工作有興趣,具備開放的溝通環境,領導的支持,獲得成長和進步的機會等等,金錢的激勵只能處於激勵因素列表的中間位置。如果能夠識別和利用每個人在專案中工作的真正動機,那麼將會打造一個高素質的團隊,並獲得激勵和組織一起成長。

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七、你想要什麼類型的支持/輔導?

人總是多向性的,專案中一些人會想要的很多,一些人可能只需要一點點就能滿足,有些人寧願自己去做事,有些總是需要別人幫忙。盡管專案經理本身並不是導師或者一個教練,但是卻有責任確保提供他們獲得成功所需要的支持,這樣也會讓別人更加看好你。

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八、還有什麼可以幫助我們一起解決問題嗎?

如果在專案中遇到一些問題,那麼在處理這些問題之前,可以安排一對一的會議,通過這個私人會議,可以提前和對方解決個人對於問題的疑慮,並制定相應的計劃來克服這些問題。實際上,這個問題非常值得一問,特別是如果這個問題展示出來後會造成破壞性的關係的前提下,所以,要提前獲取這些問題的相關資訊。

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九、及時安撫沒有獲得晉升機會的團隊成員

專案團隊中,如果一個團隊成員由於沒有得到晉升而導致態度上的不滿意,這可以通過對方的行為表現出對方失去工作的動力,這個時候,早期的快速介入很重要,特別是如果對方對於團隊的影響力很大,那麼這些問題總是會存在那兒的,最好直接提出來,然後問問看對方如何看待這件事,是否仍有興趣提高或承擔更多的責任。專案經理的角色就是幫助對方進步,如果有人能響應,那麼需要持續的深入的溝通下去,看能否尋找到新的機會,如果這個人給出負面的情緒,那麼要立即讓對方知道這種行為是不可接受的,可以通過後續溝通來確保對方的表現得到改善。

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十、能否與前同事合作?

如果你是在同事中升職成為專案經理,那麼同事變成下屬的情況下,重要的是要澄清你的角色和關係和以前如何不同,這並不意味著你不能和之前的同時保持繼續合作的關係,同時也不能因為前同事關係的原因,讓對方獲得額外的好處,比如讓對方遲到或提前離開,或者期望你與他們分享一些不能和其他團隊成員分享的資訊。

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文章來源:中國專案管理者聯盟

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