決勝21點描述一名麻省理工學院內向的天才學生坎貝爾(Ben Campbell,吉姆·史特格斯飾),畢業前考取了哈佛大學醫學院,但無法支付三十萬美元的龐大學費,某日非線性代數教授米基·羅沙(Mickey Rosa,凱文·史貝西飾)私邀他加入21點(又稱黑傑克)社團「黑傑社」。每到週末,羅沙帶領社員們搭機由麻省波士頓前往拉斯維加斯賭21點,他們藉由心算、記憶力與團隊合作,在賭場無往不利,雖然這樣的手法並不算「詐賭」,但是賭城的所有賭場都明令禁止。坎貝爾承諾自己「賺到了學費三十萬美金,就立刻收手」,但隨著每週的豪賭,佳人在懷,紙醉金迷,忘記他「賺學費」的初衷,一賭再賭。後來坎貝爾一次因為情緒波動而失手,羅沙宣佈社團解散,並要求他們回波士頓。坎貝爾說服了所有成員繼續賭城大戰。但心胸狹隘的羅沙隨即開始報復,不但引來賭場保全員柯爾·威廉斯(Cole Williams,勞倫斯·費許朋飾)將坎貝爾逮捕並且痛毆一頓,又設法讓坎貝爾留級,甚至到坎貝爾家裏竊取他的畢生積蓄。坎貝爾都忍了下來,設法擊潰羅沙,贏回本來屬於自己的人生....

 

黑傑社成立時,教授羅沙總是親自挑選夠資格入團的成員,畢竟這是一個遊走在灰色地帶的地下社團,而在職場中,大部分PM不一定有權挑選團隊成員,多半透過指派而成立。依據黑傑社的營運目的,每個成員在賭場中將扮演不同的角色,因此選才更要細心,才能找到能力足以勝任之人。又如電影全面啟動,科柏(李奧納多飾)透過擔任教授的父親找到建造夢境的「築夢師」亞麗雅德(Ariadne),也是先經過紙上畫迷宮的測驗,才得以確認其能耐。假如公司內在進行大型專案時,能夠透過明確的選才標準,找到每項工作最適合的人選,那麼對於專案的進行將會有極大的幫助。

 

而在執行過程,羅沙從不親自出手,除了避免被揭穿之外,還能讓自己有更高的視野對專案進行「監控」。監控的主要任務在於衡量專案績效、檢驗交付標的,可以透過各項活動紀錄如單據、文件、報告等資料來輔助評估,並隨時對專案進行矯正措施,例如黑傑社中途就曾經因為成員喝醉誤事而將坎貝爾「升級」取代成為團隊要角。

 

然而整個專案失控的主因,在於坎貝爾無視停損點,一再加碼導致團隊衝突日增,最後被羅沙出賣,差點一無所有。在風險管理中,我們習慣用機率與衝擊矩陣(註1)來闡述每個風險對專案的影響,並且透過監控持續追蹤風險變化,當風險達特定等級時就應該適時採取應變,例如太頻繁進出賭場並贏得過多的金額,將會提高被安管人員盯上的機率,而被盯上的衝擊,就是被刑求,甚至對性命造成威脅,因此更應該審慎處理才對。

 

註1 : 機率與衝擊矩陣是將風險發生的機率及造成衝擊的嚴重性,分別以數字等級表示,發生機率低且影響輕微的風險,其得分低,可採取較為消極的處理方式,甚至可暫時忽略。反之則越應該積極處理。依據矩陣分數也可輔以顏色標示等級,例如紅色區塊表示要積極處理的。最後再將監控中的各個風險,依據此一分類等級進行管理,要注意的是,某個風險剛開始雖然為綠色等級,但隨著專案執行也可能出現變化,這正是監控的重要性。

 

 

作者:Victor

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