想著!想著!阿婆總算將麵端上來了,一樣!姆指插到湯裡面去…(我已經麻痺了!)

「阿婆!我剛才點的是乾麵耶!」我滿臉狐疑地很想「抓」起來般地看著老闆~
「乾的喔!?」阿婆嘴巴碎碎唸地端著湯麵回去攤子。

各位猜猜,阿婆是如何把湯麵變成乾麵?沒錯!要把溼的東西弄乾,最快的方式就是把水倒光。
不到 10 秒鐘,我的乾麵上桌囉!我想米其林應該要頒贈六星獎章給老闆。
我原本想像的美食,現在已經全變了樣,望著這份啞巴吃黃連的套餐,我已經無法逞一時的口腹之慾了。

「質感」是包裝ISO品質的糖衣,再好的專案產出,都是須要行銷包裝的,過於大而化之或便宜行事,是無法競爭激烈的市場中脫穎而出!
使用者(或消費者)的感受是最深刻的,他們不會跟你說「好」或「不好」,但是,他們會用行動來表示「還有許多選擇 (替代方案)」,大部分的組織為求降低成本,主張「過得去就可以」,但殊不知「魔鬼都在細節上」,好的專案品質其實就是一
種細節管理,這也就是約翰一直在觀察那些最終結果為「負數淨值專案 (Negative Profit)」的主因,很值得管理者深思。這是第三堂課~

to be continue...

作者:程哲明 John

Blog:http://blog.xuite.net/apache.elite/diary

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