最近,約翰又聽到一些在PM工作崗位上的朋友或同事們離職的消息,是不是PMP證照沒有用?還是沒有去考PMP所以做不好專案管理?經過適度訪談及了解,有感而發的歸納出一些「PM書上沒有教的事」,給專案經理們或專案組織當成執行專案的參考…

 

 

[跟大家一起工作]

 約翰相信幾乎每個人都曾經抱怨過「某某人只會叫別人做事,自己都不做!」(包含約翰在內,都曾經是這句話的主人),既然如此,一但我們成為PM就應該記起教訓,跟大伙一起寫寫程式、搬搬磚塊,親力親為會讓自己在領導上更有說服力

[把自己當小丑]

溝通很重要,它的另一種意義叫做「人緣好」,不要板起臉孔嚴肅的工作,Members會有負面壓力,正面的壓力是PM要把自己當成小丑,因為小丑很受人歡迎,但大家都很敬畏他的十八般武藝。

[認知情緒的不公平]

用「打不還手罵不還口」來形容PM是最貼切不過的了,每個人都有情緒,客戶會罵你,組員會抱怨,老闆也會發嘮騷,只有PM不能有情緒,你可曾聽過拿破崙帶隊喊衝的時候會抱怨伙食辦得不好吃嗎?你必須要比別人還能承受情緒上的不公平,因為你是Leader。

[訓練自己隨時有話題]

身為PM不能過於靦腆,不愛與人說話,溝通不但可以拉近客戶關係,還可以跟Team member親密接觸,因此隨時隨地讓自己的腦袋具備一兩則可以聊上3~5分鐘的話題很重要,生活、飲食、電影、家庭、小孩……什麼都能聊,但就是別聊政治,因為在台灣談政治,一聊就會出問題!但約翰還是會談啦,其實大家對你有所了解,就百無禁忌了!(代表你很成功~)

[關在辦公室裡做的專案注定要失敗]

有些PM很喜歡把專案計畫得很完美,再把文件寫的很漂亮,然後以此沾沾自喜認為自己很專業,其實約翰也很愛這些,但是一個成功的專案不能老是坐在辦公室裡,走出去溝通很重要,重點是要讓Team member覺得只要有PM在,什麼都可以搞定!

[雙面人]

 

 

在組員面前罵客戶,在客戶面前數落組員,這點若沒有多做說明,各位一定會覺得約翰怎麼可以像雙面人一樣這麼爛!舉個例來說,我去跟客戶談完需求回到辦公室後,就會在組員面前罵客戶:「怎麼需求變來變去的,氣死我了,後來我很堅持,客戶就被我說服不做了!」大部分的狀況,組員會認為我很厲害,竟然可以拒絕客戶的需求,事實上,我在客戶那裡是這樣對話的:「這些新增出來的需求,我們會放在第二階段幫你們完成,我得趕快回去Review組員們的程式了,因為他們有時候真的很不小心!」這傳達了兩個訊息給客戶…

 

1.這PM真好,不會拒絕我們客戶的需求!(事實上,第二階段在那裡還是個未知數)

2.還好有這個PM在,連程式的品質都會幫我們把關!(其實組員們都比我還厲害,哪裡需要我來Review)請各位正面思考,謊言若來自虛偽,則不足為取;但若來自善意,則無傷大雅!反而有助事情的推展

作者:程哲明 John

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