Jimmy,你覺得管理是什麼?」,你冷不防的問了我這個問題。
「你這問題很大,我不確定怎麼回答你,不如你先告訴我你為什麼問這個問題吧。」

 

 

先來ㄧ個小故事分享:

Jimmy,你覺得管理是什麼?」,你冷不防的問了我這個問題。
「你這問題很大,我不確定怎麼回答你,不如你先告訴我你為什麼問這個問題吧。」
我在某間大工廠擔任廠長,為了要管理好生產線的員工,要他們把品質做好,把產量做足,所以我制定了很多的規範,為了避免因分心而做出瑕疵品,所以我要求他們上工的時候不能跟其他人說話,如果說話要罰錢;為了有穩定的產出量,我也嚴格的要求每個員工的時間,上廁所、休息的時間一天不能超過半小時,因為他們一天上班八個小時,如果站在生產線上的時間不足七個半小時,當天的產量就會不足夠。

「嗯,然後呢?」
最近有人對我的管理方式很反彈,而且不是少數一兩個人,現在這件事情已經鬧到我老闆那邊去了,我老闆就丟了這個問題給我『你覺得什麼叫管理?』,要我好好思考。
「你覺得你有做錯什麼嗎?」
我覺得我沒有錯呀,我也是為了達成老闆交代下來的目標啊。
「我也覺得你沒有什麼錯。」
所以,你覺得我的管理方式沒有問題?
「慢著,我只說你這樣做沒有什麼錯,但並不代表你做對了,也不代表這種管理方式是正確的。」
我被你搞糊塗了,你說我沒錯,但又說我不是對的,那到底是怎樣?
「很多事情不是非黑即白的,是有模糊空間的,管理應該是有彈性的,你要求員工一天要站在生產線上滿七個半小時,這件事情是否留有彈性?你想想,如果我限制你一天只有早上11點跟下午3點鐘的時間才能上廁所,你會有什麼觀感?你可能會覺得很不開心,心裡會想:『難道其他時間我想上都不行嗎?我該做的事情我還是會做完,有必要管這麼多嗎?』,若你也會有這種想法,那想想你的員工們,他們心中一定也有類似的感覺,如果七個半小時是一個門檻,那為什麼不讓大家決定自己的休息時間,只要他可以補滿時數,又不會影響到其他人,那為什麼不能有彈性呢?」
「不制訂嚴格的規定來管這些人,他們就會亂來,就不會照規矩來。」
所以管理就是要制定一堆規則,讓大家依循這些規則做事情,像法律一樣,不偏不倚?
「不是嗎?」
「管理的本質,簡單的說,就是讓我們把事情做對、做好,要做對,方向與策略就要正確,要做好,就要靠規範機制來協助了。」
「所以我制定了規範與制度。」
「可惜,人不是機器,不是你設定好之後就會依你的想法進行,因為人有情緒,有感情,要管理,你就不能不關注這些問題。」
「管理之難,並不在制定規範,難是難在人身上,如果你在管理時,思考的都是制度章法,但沒有考慮到被管理者的心情與觀感,那你所建立的制度隨時都有可能會垮。」
嗯,我好像懂了一點。
「你可以問看看你帶的人,他們對你制定的管理制度有什麼看法,有時候也可以得到不錯的回饋,因為管理不是你一個人的事,很多時候是需要其他人共同參與的。」
聽起來,我的管理是欠缺『人』這個元素在裡頭,其實這樣管他們,我也覺得很累。
「或許,你可以嘗試思考,目標、制度、人性三者之間如何平衡,你不可能不達成目標,所以你會制定制度,但這個制度又不能違背人性,若你能抓到平衡,那你就找到合適你這個環境的管理方式了。」
我明白了。

 

作者:gipi

Blog:http://www.dotblogs.com.tw/jimmyyu/Default.aspx

comments
標籤:

登入

會員消息

🔵免費註冊會員可以換範本!

🔵舊生耍特權~任三堂可免費複訓一堂!

🔵怎麼註冊?怎麼輸入點數序號?

🔵忘記密碼嗎??快點來信

🔵找文章請善用搜尋功能!

🔵每天登入就有一點!!!

🔵FB註冊的朋友,帳號是你的FB姓名

🔵搶點數!

🔵範本軍火庫