首先,我必需強調,我不是一個溝通高手 更明白的說,我時常發生溝通的問題,有時遇到了想一想、氣一氣就忘了 現在有了這個文章平台倒是很想寫下來。

 

除了自己可以複習外,如有機會也可以與其他人分享 所得到的反應就是你溝通的結果,這是NLP 的基本假設語言 又有人翻譯成"溝通的意義在於所得到的回應 " (The meaning of your communication is response that you get) 到底我想說什麼呢?舉一個我曾經很失敗的溝通例子: 先說明故事背景: 我曾經參加一個講師培訓課程,其實那時我已經早是講師了! 只是為了想多充實自己,因此,在那個講師培訓的課程中,我所扮演的只是其中一組的學員而已,這個培訓課程會要求參加培訓講師們需要利用晚上自行進行試講會。

 

因此,為了表現同一組的團結力,我也一併參加講師試講會,在試講會中,台下的每一個學員們都可以為台上的試講老師提出更好的建議,包含我也是只是我想,直接提出建議可能會太傷對方的心,如果私下再告知對方更多注意事項或許會更好,因此,在當天的試講會中這些額外的重點訊息,或許我用提示的方式即可... 結果... 其中有一位美女,我告訴他:我不覺得你講得很好,如果需要,我再私下告訴你 其實我想表達的是:我私下再告訴你更多如何做會更好... 當時我沒有反應到,對方收到的訊息,其實應該是:我不覺得你講得很好... 只是我突然感覺到,他的表情怪怪的,這樣的誤會最後造成對方開始不理會我,甚至我被全組的人認為因為原本便是講師,所以只是來試講會中愛現一下。

接下來的演變,竟然變成被全組甚至到全班所隔離,我也因為這樣,離開了那次的講師培訓活動了! 這件事的重點不在於我後來沒有再參加講師培訓,而是我發生了什麼問題,從中我可以學到什麼 事情已經隔了近1年了,我赤裸裸寫下來只是想要重複的警惕自己,不要忘了這個事件背後可以獲得的學習 有時在溝通上,人們或許先吸收到的為最前面的資訊,當前面的資訊還沒有消化完畢時,根本不會再想後面的資訊... 因此溝通達人會懂得先說一些好話,先讓對方產生好感,NLP的說法為?同步?,最後再把需要的意圖說出,如此一來才能引導對方到更好的狀況,因為自己時常會忘了要這麼做,所以寫下來提醒自己,以後與人溝通時先讓對方產生好感再說明目的會更好(其實我的個性很急又很直~~) 或許就像我曾經聽過的一句閩南話,好像這麼說:先摸摸頭,再扒下去...不是嗎?

 

作者:游振昌


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