Augus面對接二連三的問題不斷,個人及團隊的資源遇到了很大的衝突。

此時有豐富業界診斷能力的P顧問來到公司,Augus 立刻向P顧問請益;

P顧問提到:"可以運用TOC手法"  "那是什麼?" Augus問到。

"所謂的TOC,Theory of Constraints,就是限制理論,是由高德拉特博士發明,源於物理科學,其旨在持續超额完成一個系统内的目標”

 

 

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看到Augus認真想再了解的表情,P顧問繼續說明:”其實TOC的手法就是要聚焦,我們一直在追求最優生産技術 (Optimized Production Technology , OPT) ,其實是可由管理理念和規則(如瓶頸資源與非瓶頸資源的劃分)組成的理論體系來解。TOC最初被理解爲“對製造企業進行管理,解决瓶頸的方法”。後幾經改進發展成爲“産銷率、庫存、運行費”爲基礎的指標體系,逐漸形成了一種面向增加産銷率而不是傳統的面向减少成本的管理理論工具,幷且最終覆蓋到企業管理的所有職能方面。”Augus問到:”TOC有這麼神奇? 這和我在PMP所學的的關鍵鍊手法非常類似阿,有沒有甚麼可以參考的資訊。”

 

P顧問笑著回答“高德拉特博士著的《目標》是借助于小說的手法,說明如何用近乎常識的邏輯推演,解决複雜的管理問題,來解釋TOC理論,但當時根本得不到出版商的認可。他們認爲"由物理學家寫的企管小說,把科學方法應用到製造業上,沒有人會讀這樣一本書"。但Goldratt幷不氣餒,利用各種機會推銷自己的書。不久信件向雪片般飛來,一位製造業主在信中贊到“這正是我一直在尋找的書,我規定所有的員工在讀完這本書後,才准休假”。這本書被英國《經濟學人》雜志譽爲最成功的企管小說。高德拉特的TOC思想和理念終于被世人所接受,進而在許多國家引起重視,目前已被英、美等國的許多著名大學列爲MBA必修課程。”

 

Augus抱著感激的心,向P顧問謝謝後,當晚即進行了更進一步了解發現,早在1986年, Goldratt和R. Fox就共同創立了Goldratt研究機構,而進入90年代後,TOC又發展出用來邏輯化、系統化解决問題的"思維過程(Thinking Process, TP)工具。因此,TOC既是面向産銷率的管理理念,又是一系列的管理工具。Augus甚至發現:有多個成功案例,假如重大改善能夠利用TOC常識方法,重大改善成果可以在幾個月內達成。

 

Augus徹夜難眠思考如何應用TOC在這段時間看到的問題,因為他一直想著P顧問對他說的話,”重要是:不在於你知道多少,而在於你如何利用所知道的………。”

 

作者:陶育均 PMP,NPDP,MCTS

 經歷:上市公司 PMO 專案經理

         大陸某公司 董事長特助

 現任:某科技公司 產品開發經理

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