這一篇要談的是風險管理，什麼叫做風險？
以下我簡單將風險簡單分成兩類
1.已知的未知(Known and unknown)：
我已經知道這件事情會發生，但不知道會造成多大的危害，例如：申請一項政府標案，預計的結案時間約在4月份，
但因時間處於總統大選前後，估計不同的人獲選都會對專案造成一定的影響，但是好是壞還無法預期。
2.未知的未知(Unknown and unknown)：
不確定會不會發生，而且發生後的危害程度無法預期，例如：發生海嘯、水災，
這種無法猜測是否會發生的風險，而且也不能預期真的發生時會帶來多大的損害。
在日常工作中
其實也會面對許許多多的風險，
我想每個人都常常被自己的老闆詢問：
「月底前搞定，有沒有問題？」
「這個系統要完成，還有沒有其他技術問題要克服？」
「這個月我們的KPI會不會達成？」
「月底了，我們的系統會不會又在算總帳時當掉了？」
「我們的主機放在海外，如果對北美的海底電纜線斷掉了，怎麼辦？」
你的主管正在做一件正常不過的事情
他正在尋求消除風險、估計風險發生的機率，
或者是降低風險發生時的影響程度，
如果你回答「有問題」、「無法達成」、「不清楚」
我想你的老闆都會繼續追問下去
並要你提出行動方案來解決問題，
如果你回答「沒問題」「可達成」，
那謹慎一點的老闆還會問你「數據呢？」「如何證實？」
或者問你「那還有沒有其他問題？」
藉由詢問來確認狀況，
並會要求你每隔一段時間就要回報一次進度給他，
而看完報告後他可能還會再問你問題。
從以上的日常工作狀況，我們大致上可以看到：
1.我們要『主動去識別』我們工作上的風險
2.識別風險的動作是要『持續進行的』，不是只做一次
3.對風險我們要有因應的動作，看是要避開、消除、減輕還是忽略它
而在工作上最大最大的困難往往在於『識別風險』
又該如何識別風險呢？大概以下兩個動作：
1.對所負責的工作有更深入了解
我想這點沒有人會反對的，你唯有對自己的工作看得更加深入，
你才能清楚的看到，是否有些東西忽略了或沒留意到，並提出因應策略。
2.識別完成工作的人事物
完成一項工作，可能免不了要有其他人來協助，有些時候是需要有人幫妳採購東西，
有些時候是要申請機器，有些時候是要政府發下許可證，有些時候是要其他人來跟你談需求，
有些工作有專業與技術上的瓶頸，有些東西自己並不是那麼的了解，
這些都是潛在的問題，你應該清楚的掌握這些人事物，要讓它是『可控的』。
識別出可能的風險後
再來就是要提出你的方案了，當一件事情已經是已知，而且也知道如何因應，
它就不再是風險了，因為你已經完全可控，當你做的每件事情都是在你可控的狀況，
並在過程中『持續的識別潛在的問題』，那估計的進度與品質應該就八九不離十了。
工作上的風險常常會被我們所忽略
但不代表它不存在！我們都必須要有風險管理的觀念，才能穩穩地做好每一項工作！
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作者：Gipi
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