專 案 管 理 輕 鬆 學

一、職能 

產品經理，1927年由美國P&G發明，當時取得了巨大成功。隨著這一管理模式的成功，其在各公司及行業得到了巨大的宣傳及推廣。那這個職位到底是做什麽的？顧名思義，產品經理負責管理產品。這裡要引入一個概念：產品生命周期。其實這個在PMP培訓中也有提及，主要包括產品的概念、研發、發布、成熟及衰退。簡單來說，就是一個產品從無到有，又最後退市，其中涉及到的創意、研發、調研、生產、預算、廣告及促銷活動等，都由產品經理來負責。

專案經理，根據PMBOK指南的定義，就是執行組織委派其實現專案目標的個人。就是說，專案經理是需嚴格按照授權、有明確工作目標及行為的，而且單一地管理一個專案。雖然專案經理是積極主動的，但是拒絕鍍金的原則，也其實一定意義上限制了其它活動。

二、地位及影響力 

產品經理不同，它需要更主動、更主觀，同時，它的職能範圍更廣。一個產品生命周期，肯定至少包含一個專案，在PMBOK指南中，也提到了這一點。一般的公司，可能不一定有專門的專案經理，這時，就是產品經理來兼任專案經理的角色。或者如有專案經理，這也是一個職能型的矩陣，專案經理需要向產品經理(職能經理)匯報。

就像iphone，這一產品的生命周期，中間肯定會被細分為許許多多的小專案，而所有的成功的小專案組合起來，最後造就了iphone的成功。而管理iphone的產品經理，就是老喬(至少之前的iphone版本)。產品經理做到極致，就是CEO。

當然，這裡並不是說產品經理一定比專案經理牛，只是說按照現在的情況來說，產品經理一般在公司內部的地位更高一點，特別是沒有專門專案團隊的公司，產品經理又同時是專案經理。但如果是國際大公司，對專案經理角色有清晰認識的話，專案經理也非常受重視。

三、知識技能及素質

兩個PM對於知識技能及素質的要求，很類似。可以說，兩種PM都是knowledge、technique和business的結合體。兩者的側重點會有點不一樣。 

產品經理更偏向於市場，所以它的knowledge注重行銷只是體系，同時，markting及business的sense要求更高一點。 

而專案經理的knowledge最重要的就是PMP，也因管理專案最多的就是溝通，不可避免的就需要business技能。

總體而言，兩者對於個人的綜合素質要求都很高，涉及到協調溝通能力、資源運用能力、抗壓性、時間管理等。

四、客戶滿意度 

這裡把客戶滿意度單獨列出來，是因為客戶滿意度對於兩種PM都非常重要。專案經理自不必說。但其實，客戶滿意度，或者換個當下流行的詞：用戶體驗，也是一個專案經理優秀與否的主要衡量標準。一個新產品的誕生，首先是基於用戶期望。產品經理需要對於用戶期望進行分析，從而得到客戶真正的需求，來設計產品。比如福特汽車的一個經典案例：客戶需要更迅速的引擎，經過分析，其實，客戶想要更快速的交通工具，這就是把用戶期望往用戶需求去發展分析。基於這樣的分析，福特汽車就成功誕生了，毫無疑問，是大獲成功。

同理，專案經理在進行關係人期望管理時，也可以進行這樣的本質分析，來更好地更有效率地迎合客戶。 

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文章來源：專案管理者聯盟

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