IT公司有時就像一個妙齡少女,特追求物質的那種,甲方就像貌似“闊少”的帥哥。當少女看到闊少後,急於把自己嫁出去,就以色相勾引。那闊少也是來者不拒,因此很快就兩情相悅,“非法”同居。過些歲月,感情順利,明媒正娶也是一件美事。可天有不測風雲,那貌似闊少的也許一朝露出馬腳,是個窮光蛋;也許移情別戀,與他人圓滿。那少女豈不鬱悶,因此在同居階段少女也很苦啊,不知道怎麼樣才能成全美事。

 

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如果你是IT公司專案經理,雙方沒有合約,你們前期可能要幫客戶做規劃、向上級報預算(申請資金),尤其在政府行業這是常事。有時,為了面子工程、摺子工程,明明客戶還沒有預算,專案就要先開工建設,乙方有時也只好奉陪,抱著美好的嚮往幹活。隨之,也會產生一些問題,由於專案沒有簽訂合同,不知道多少錢,專案範疇沒有明確說法,用戶不對需求負責,只是忽悠你做東西出來,看看再說。

沒有合約是範疇不定的主要原因,通常也有其它因素,比如工作說明書對範疇描述太籠統、客戶業務變化較大、溝通不充分、缺乏需求經驗、用戶對工作範疇意識不清晰等。遇到這些問題應該怎麼辦?以下是一些思路,與大家交流。

 

1、工作計畫中盡可能將工作內容都列全了,尤其是一些容易出問題的地方,比如使用者培訓的組織、系統推廣、歷史資料的遷移等。有時在用戶意識裡專案相關的所有工作都應該由乙方完成,具體那些事情又不是特別清楚,所以一定要在計畫裡細化這些工作。工作條目是盡可能注明責任人(責人方)、協作人、參與人,有些需要客戶完成的工作可以在計畫裡明確表現出來,提前與客戶交流清楚

2、專案整體範疇不清晰,可以制定一個較粗的計畫,類似於里程碑計畫作為基準,具體工作以周計畫、雙周計畫為准,每次與客戶交流確認後執行。以免最後牛頭不對馬嘴的時候,好推卸責任,因為工作計畫是雙方共同確定的。

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3、善於使用紙質的《需求確認單》《需求變更單》等工具,其實也不一定要根據工作量和客戶討價還價,主要可以作為範疇確認、範疇控制的手段。

4、使用問題跟蹤、問題報告,列舉變更的原因、影響,將範疇變更問題升級,這樣可以調動多方力量幫你控制專案範疇,也可以減輕你的責任。


以上想法與大家分享交流,最後再提醒一句,範疇管理不僅是針對客戶,有時對內也很有用。比如,專案走勢不明朗,你的上司對專案肯定也有他的想法,但是沒有明確、準確的與你交流,因此也必須對你上司的專案範疇進行管理。

 

文章截錄:項目管理者聯盟

圖片來源:1 2

 

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