當專案團隊成員,或者相關人員犯錯時,要有賴心説明其糾正錯誤,要想團隊成員能團結在專案經理 的周圍,接受專案經理的領導,養成好的習性,專案經理就必須學會包容專案團隊成員,並尋求恰當的方法與技巧,來避免今後類似錯誤的再次產生,儘量不要簡單使用處罰的方式,要做到以下幾點:

 

1、遇事在自己身上找原因

當專案工作推行過程中,受到阻力時,專案團隊成員沒有很好執行時,首先要反思自己的做事中有什麼不妥,而不是僅僅考慮該事該不該做,例如要分析自己在溝通過程中,對其他團隊人員是否有足夠的尊重,語氣是否平和,是否當事人在工作中有什麼無法克服的困難,甚至當事人是否存在一些非工作方面的問題需要自己的支援,首先想法設法將自己的工作做到位。

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2、在機制上找原因、下功夫

當專案成員做事不到位後,除了反省自己外,還可以從流程、制度上找原因,看看是否通過完善相關機制,彌補人員主動性的不足。例如我們可以建立部門之間相互監督的機制、建立下游監督上游的機制,建立下工序監督上工序的機制,以及展開競賽,看看誰的工作效率高、錯誤少等,並定期評比出優勝者進行獎勵。

3、把責任、與困難與專案團隊人員分享

作為專案經理,不僅僅要協助專案成員解決問題,在恰當的時候,也要主動將自己遇到的問題與專案成員分享,取得專案成員的支持,將責任分擔給專案組成員。

首先要學會信任團隊成員,欣賞團隊成員,積極主動挖掘其表現比較好的一面,並在第一時間及時表揚,激勵其向好的方向轉變,一點一點地積累好的習性。尋找恰當機會,將自己遇到的困難與專案組成員分享,並將重要的工作交給員工完成,這樣不僅僅使信任員工、調動了員工的積極性,更重要的是讓員工體會到成功的喜悅,有成就感與尊嚴感。

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4、運用好"善的迴圈"

素有"世界拉鍊大王"之稱的YKK,當有人追問靠100美元起家的創始人吉田忠雄,他成功的秘訣是什麼時,他總是笑著說:"善的迴圈"。這是YKK的核心理念。所謂善的迴圈就是播善種、做善事。善行必能獲得回報。而這種善不是強取而是給予,借著給予,你自然也會被給予。這麼一來,善就會無止境地迴圈下去。中國人也認可因果迴圈,因此,推行"善的迴圈"從思維習慣上,不會遇到思想上的抵觸,實際上運用到位後,也會逐漸養成人的好習性,特別是對人的包容性會得到加強。

5、仁者無敵

當專案團隊成員犯錯誤後,該處罰就處罰,但要信任他,我們鬥爭的物件,是他錯誤的習性,是他錯誤的行為,而不是他這個人,要盡可能幫助專案團隊成員改正自己的缺點。

當曾經犯錯的專案團隊成員,有好的表現時,要及時表揚,不能有分別心,不能由於一次錯誤,就將其打入另類。仁者無敵的核心就是,在專案管理 者的心中,不存在敵人,只有錯誤的行為與習性,我們不反對與錯誤的行為進行鬥爭,但反對鬥爭人。

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6、做事逼別人,做人逼自己

我們不能直接改變別人,但可以先改變自己。人們長說相由心生,心隨相轉,講的都是一個意思,具有良好素質的人員,可以從其五官折射出其心靈。專案經理有了好的表率,即使自己不表揚自己,其語言、其行為、其容顏,也會給專案團隊人員傳遞積極的信號,換句話說,就是人的"五官"好比攝像機,時刻不停地攝像,並投射到專案其他團隊成員身上,讓專案其他成員自覺不自覺地,依照專案經理的標準來約束自己的行為。

只要作為專案經理的我們,能夠正視自己的弱點,並積極改進,就會極大激勵我們專案團隊成員,糾正自己的錯誤行為。即使我們不能直接改變別人,但可以先改變自己。我們自己肯定難免有一些不足,一旦意識到有不足的地方,就時刻暗示自己,要隨時隨地糾正自己不對的地方,如能動員專案成員一起來督促,效果更好。

 

文章截錄:中國專案管理資源網

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