專案溝通幾乎貫穿於專案的每一個環節,有效的溝通管理可以促成專案的成功,各個專案關係人都應該明白溝通會對專案產生怎樣的影響,可以說,通的成敗將決定整個專案的成敗。決策和計劃依賴於專案的資訊溝通。良好的溝通有利於建立和改善人際關系,為專案經理的成功提供重要手段。因此,專案溝通管理在專案實施過程中的至關重要性是淺顯易見的。如何進行專案溝通是專案成功的重要因素之一。本文從專案溝通管理的定義出發,揭示了專案溝通的重要性,分析專案溝通管理的技巧及方式,闡述溝通管理應堅持的幾項原則。

 

communication project manager

1、專案溝通管理

(1) 溝通的定義

所謂溝通,是人與人之間的思想和資訊的交換,是將資訊由一個人傳達給另一個人,逐漸廣泛傳播的過程。著名組織管理學家巴納德認為“溝通是把一個組織中的成員聯繫在一起,以實現共同目標的手段”。專案溝通管理,就是為了確保專案資訊及時並且適當的產生、收集、傳播、保存和最終處置所需實施的一系列過程。

(2) 溝通重要性

溝通管理是企業組織的生命線。管理的過程,也就是溝通的過程。通過了解客戶的需求,整合各種資源,創造出好的產品和服務來滿足客戶,從而為企業和社會創造價值和財富。企業是個有生命的有機體,而溝通則是機體內的血管,通過流動來給組織系統提供養分,實現機體的良性循環。溝通管理是企業管理的核心內容和實質。

2、企業管理有四種職能

計劃、組織、領導、控制,而貫穿在其中的一條主線即為溝通。溝通是為了實現其管理職能的主要方式、方法、手段和途徑。沒有溝通,就沒有管理,沒有溝通,管理只是一種設想和缺乏活力的機器行為。溝通是企業組織中的生命線好像一個組織生命體中的血管一樣,貫穿全身每一個部位、每一個環節,促進身體循環,提供補充各種各樣的養分,形成生命的有機體。

3、溝通管理是創造和提升企業精神和企業文化

管理的最高境界就是在企業經營管理中創造出一種企業獨有的企業精神和企業文化,使企業管理的外在需求轉化為企業員工內在的觀念和自覺的行為模式,認同企業核心的價值觀念和目標及使命。而企業精神與企業文化的培育與塑造,其實質是一種思想、觀點、情感和靈魂的溝通,是管理溝通的最高形式和內容。沒有溝通,就沒有對企業精神和企業文化的理解與共識,更不可能認同企業共同使命。

4、溝通管理更是管理創新的必要途徑

許多新的管理理念、方法技術的出現,無不是經過數次溝通、碰撞的結果,以提高企業管理溝通效率與績效為目的,其根本目的是提高管理效能和效率。

多數人理解的溝通,就是善於表達,能說、會說,專案管理中的溝通,並不等同於人際交往的溝通技巧,更多是對溝通的管理。在專案管理中,專門將溝通管理作為一知識領域。PMBOK中也建議專案經理要花75%以上時間在溝通上,可見溝通在專案中的重要性。

 

communication management 2

 

文章節錄:中國項目管理資源網

圖片來源:1 2

comments
標籤:

登入

會員消息

投影片庫新增PPT超酷動畫!!!

免費註冊會員!就可以獲得!!

triangle docking rl

🔵官網會員使用說明書 

🔵忘記密碼嗎??快點跟小幫手說

🔵找文章請善用搜尋功能!

🔵每天登入就有一點!!!

🔵FB註冊的朋友 帳號是你的FB姓名唷

🔵搶點數!

🔵範本軍火庫