專 案 管 理 輕 鬆 學

我曾發生過一件事，我才打開軟體大概三分鐘左右，它就跳出「不可預知的錯誤訊息」的對話框。其他使用者也像我一樣，剛打開幾分鐘程式就沒有回應，而且他還會要求你重新開啟瀏覽器，否則就沒有辦法使用。其他使用者都發現這宣稱經「簡單化」的使用介面難以操作，所以我不禁想「這到底是怎麼搞的！」。我最近又再次體驗到這令人厭煩的感覺，這就是為什麼我需要發洩。客戶最近提出了他們對於軟體的要求，如果我們能顧及他們的需求，那麼他們將只使用我們公司的軟體。我們以為這軟體已經夠完善了，但後來卻發現這軟體並沒有辦法運行的很好。

車流崩潰(breakdown)意思是在沒有交流道、道路縮減及其他影響的情況下，單純因為車輛過多、變換車道，或部分車輛怠速所造成的塞車現象。在沒有任何瓶頸下，高速公路的車輛密度大約在80台車/公里，前後車距約12.5公尺，此為臨界密度，當超過臨界密度後，因車輛彼此距離太近，前方車輛做出一些反應時(如煞車)，後方車會比前方車反應還大，並一輛一輛往後傳(註1)，這個現象在大家平常等紅綠燈時就可以明顯感受到，當前方車輛煞車再加速時(例如從紅燈轉為綠燈)，後方的車通常在前方車已經確定往前後才會開始加速，因此越後面的車會發現綠燈已經亮了一段時間，自己卻還沒辦法前進。

好的教練能夠整合團隊，讓球隊發揮最佳的戰力，但不可否認的是，最終我們(或sponsor)還是以是否取得冠軍(或季後賽)這個績效指標來評量一個總教練的成敗。能夠獲得冠軍殊榮的球隊，通常個別戰力不至於太差，只是缺乏某些關鍵因素，例如主力球員大牌難以駕馭、傷兵多、戰術配合度不夠等等，但，一個戰力不均等的球隊，若缺乏資源(例如球隊投入交易球員的資金)挹注，我們還會記得誰曾經帶領他們前進了幾個名次?

在小公司，或正處於小主管位階的而言，由於本身工作型態的關係，常常必須處理性質完全不同的工作，例如剛晉升的技術主管，除了一半的時間得投入coding，還要掌控團隊進度，甚至規劃、設計流程，並對上司報告，提供策略。

在「如果高校棒球隊女子經理讀了彼得．杜拉克」一書中，以名不見經傳的某高中棒球隊的故事來闡述管理大師杜拉克的理念，球隊女子經理運用管理知識帶領球隊改善體質，進而取得甲子園大賽資格。雖然小說內容是杜撰出來的，但以棒球作為管理教材的確是個很好的主題，因為棒球屬於團隊運動，組織中有明確分工，而每個成員也都有影響團隊成敗的關鍵行為。

在專案規畫階段，即使大部分專案管理的文書作業都忽略不看，WBS或甘特圖通常還是很重要的一項，因為有了初階的工作計畫，PM才有辦法進行後續的追蹤。既然WBS是規劃的產出，那麼勢必要有參考或估算的基準，也因為估算難免與實際狀況會有些許落差，因此才需要不斷進行監控與改善。我們常說WBS是將專案工作拆解到足以掌控的大小(例如以80小時工作量為一個工作包之單位)，但如何拆解成工作包又是一門學問。

東方人，普遍來說，缺乏創意。現代大學生，你問他，畢業後準備做甚麼？你有什麼目標？有沒有什麼夢想？十個有九個，你會得到以下答案：不知道、如期畢業、考研究所、當兵、結婚、找工作、開網路商店、環遊世界、出國念書。從小就養成習慣，好像路只有一條，久了，也就不會想了!怎辦？

怒海劫，改編自2009年索馬利海盜挾持美國貨輪快桅阿拉巴馬號船的事件，由於事件本身就充滿戲劇性，因此在沒有大幅修改劇情的情況下，透過電影畫面的修飾，就讓人彷彿親身經歷一般。你不得不讚嘆影帝湯姆漢克的精湛演技，尤其獲救後驚魂甫定的神情，還真讓人以為他就是菲利浦船長本人，當然，某部分也歸功於導演格林葛萊斯的執導特色，大量使用了逼近真實的場景(該片拍攝的船隻為阿拉巴馬號姊妹號)、演員(劇中海盜為葉門籍索馬利亞人、片尾軍醫為真實軍醫....)，甚至在拍攝海盜登船之前，飾演船員和飾演海盜的演員們也被刻意隔離不曾碰面，增添了臨場刺激感。

我們總是說PM要在風險徵兆出現時，適時做出反應，但若是專案很不幸地已經失控，又該如何解決呢?電影<醉後大丈夫>敘述道格（賈斯丁巴森 飾）在結婚的前兩天，跟三位伴郎，也就是他的兩個麻吉菲爾和史都（布萊德利古柏和艾德赫姆斯 飾）及未來的小舅子艾倫（查克葛里芬納奇 飾），四人開車到拉斯維加斯，打算展開他們畢生難忘的通宵狂歡派對。

<危機倒數>The Hurt Locker，是一部描述拆彈小組在前線執行任務的英勇故事，由Kathryn Bigelow執導，拍出與市場風格截然不同的戰爭電影，讓我們在緊張的氛圍中，也感受到細膩的真實情感。當年<危機倒數>囊括了多項國際大獎，沒想到Kathryn Bigelow幾年後又推出以賓拉登為主題的<凌晨密令>，再次展現他獨特的說故事能力。

若將正式拍攝前的準備工作以時序圖呈現，可以概略區分為資料準備、軟硬體準備兩大類，在資料部分，包括決定播報範圍、收集圖資、撰稿、內容分析、校稿等工作，軟硬體則包括攝影器材、燈光、音效、服裝儀容等。部分工作有其先後次序，當然也有能並行處理的項目，例如在確定播報內容並收集相關圖資後，便可同步進行撰稿及圖檔編修的工作，最後再統一進行場景套疊，因此，下圖(請略開始與結束日期)中黃色區塊就成為所謂的要徑。