專 案 管 理 輕 鬆 學

近日來國內受到餿水油事件，人心惶惶，而檢調單位正全力偵查頂新用油是否為高層指示，無獨有偶，全聯福利中心也受到離職員工投訴，將過期商品重新包裝上架，而檢視過去重大食安、工安事件(如高雄李長榮化工氣爆案)，常引發的一個話題就是，到底企業內由誰授權? 誰聽命辦事?

PM：「Jenny，對了！電子商務那個專案上週開會說要完成產品的更新記錄，你做完了沒有？」

Jenny：「報告PM，上週開會是說這個星期嗎？好像是下週吧？我有點忘了，我翻一翻會議記錄，看是那一天！」

客戶：「Chris你好，你們上個月說要去機房幫我們的設備安裝上滑軌，怎麼到現在還沒有弄好？」

Chris：「對吼！我忘了這件事情，你們可不可以再給我們一兩天時間，我趕快請同事幫忙！」

總經理：「Jason，明天要報告第三次BigData產品研發案，你應該準備得差不多了吧？」

「報… … 報告總經理，嗯！我們快… … 準備好了！明天向您報告。」Jason抓抓頭皮，知道自己忘了這個天大的事情。

其實，這是一本書的書名，會用這當本文的title是因為這篇文章的內容是我在看這本書時自己心中的體悟。

「沒有古早心，怎麼煮出古早味」這是電影中憨人師告訴小婉的一席話，以職場的角度來說，做一件專案，如果內心不認同或沒有那份心境，是無法做出真正高品質產品的。很多時候，我們抱怨工作只是為了滿足老闆或主管的喜好，毫無市場價值，原因可能來自於老闆或主管本身，也可能來自於我們自己無法有效解讀被賦予的任務，體會不出「古早心」。

面對每天繁忙的工作，費力傷神的人際關係，不斷堆疊上去的工作量，就算你是超人，一定也有感到倦怠的一天。

若你放任這個狀態持續下去，你可能會在某天清晨醒來時告訴自己：

近日大家身受餿水油毒害，連帶導致GMP這個所謂優良食品的認證標章被打上一個大問號，究竟消費者還能相信誰? GMP全名為Good Manufacturing Practice，中文為「良好作業規範」，目的是給予合乎「良好作業規範」的廠商一紙證明，讓消費者選擇商品時有所依據。

「為什麼只是企業的內訓課程，你要花那麼多時間準備？」
這個問題我大概被問了不下10次，每一次我主講一個課程，我都要求自己：

某一次跟一個朋友聊到下班接公司電話這件事情，

他問我下班後會不會接公司或老闆的電話，我回答說我要看狀況，看心情。

專案人力不足，是常態。可能是專案在規劃時，就沒有安排適量的人力；也可能是規劃了充足的人力，但是實際執行時，卻沒有辦法取得應有的人力。通常，專案經理遇到這種狀況，心中OS會說：要人沒人，我能怎麼辦？然而，真的沒有什麼辦法了嗎？

一個團隊中若有位眾所期待的英雄人物，究竟是好或不好!? 英雄之所以為英雄，是因為他擁有過人的才華與天份，當專案運作順利，英雄能為組織帶來實質的貢獻，甚至還能創造更多的附加價值。然而，如果團隊過度依賴英雄，長期處在舒適的環境中，久而久之，便容易失去危機處理能力，甚至連基本功都有可能退化。

專案的定義是"一個有限時間內，完成特定目標的工作"，因此商店的營運並不屬於專案的範疇，但若是將創業開店這件事視為一個階段性任務，那就能導入專案管理的知識來協助運作。以開設一家特色書店為例，如果你是一位新手，該從何開始?