從 「 做什麼 」 變成 「 為何要做 」 行動需要知識與能力 。

部屬確實具備書寫報告的能力(知識、經驗) ，但是卻無法發揮應有的表現 。 到底是什麼原因在阻礙他動手撰寫書面報告的呢 ?

答案就在他完全缺乏意願這點上 。 那麼想要引發部屬的動機時，什麼是必要的呢 ? 

「 為了什麼目的 (＝為何 ) 要寫報告 ? 」 這才是提升部屬行動動機的重點 。 因為先有交報告的目的與理由，對方才會願意採取行動 。

假使做這件事沒有任何目的或理由的話行動最後也是徒勞無功 。

如果雙方都不了解行動的目的，那麼撰寫或閱讀報告就不具任何的價值 。 這種無意義的作業只會讓當事人完全提不起勁

要肯花時間與對方溝通

在這種情況下，上司不可只對部屬使用 「 你去做什麼什麼 」 的溝通方式，而是該告知對方 「 為何要做這件事 」 。

此外，要引發他人的衝勁，很重要的一點是必須確實地確認對方是否已完整理解這項行動的目的 。

例如可以提出 「 你知道為何要委派你做這項工作 ( 行動 ) 嗎 ? 」 之類的問題 。 讓對方主動反問 「 為什麼 」，這也是提問的技巧之一。

當接受指示者尚未完全理解之前，請務必徹底地將訊息好好說給對方聽 。

當對方理解自己的行動具備充分的價值，或是能發揮某種用途時，對方就會發揮出自己的能力了。

令人意外的是，我們平日對價值層面的目的，通常都很難完整表達 。

這是因為我們容易將自認為有價值的事物，誤以為對方也認同因此，日常生活中最常出現的還是 「 你去做 00 」 、 「 你不可以做 × × 」 這類行動層次的對話，

單純地就是在要求他人可以做 ( 命令 ) 或不可以做 ( 禁止 ) 什麼而已 。

一個 「 命令 」 與 「 禁止 」 的對話經常出現的組織，必然會顯得暮氣沉沉且缺乏活力，更缺乏提供個人發揮創造力的空間。

以上資料摘自：

圖解NLP惡魔說話術【實例篇】

出版社：世茂