在上一篇文章中，我們介紹了執行專案過程中，可能會面對到各種風險，因此需要懂得如何在事前就先評估以及分析各項風險，確認機率還有影響。
然而，只是知道風險的衝擊度與重要性排序，並不表示已經準備好能夠面對各種可能，更重要的是──該如何做好各項應對方式。
因此在這篇文章中，將要和大家介紹，有哪些策略能夠幫助PM應對各種風險事件！
正向、負向大不同
正如同風險事件分為「負向威脅」以及「正向機會」，風險的應對策略也可分為「正向」與「負向」，可分別運用在不同狀況。
下面會同時介紹相對應的正向、負向策略，作為對照讓大家能夠更容易理解。
1. 規避 vs 開拓
如果已經知道會遇到負面威脅，比起事後才補救，更好的辦法就是先「規避」！
舉例來說：
如果已經知道工廠建築有易燃材質，且發生火災的機率不低，此時採用規避策略就可以將材質替換為金屬或防火材質。
而在正向幫助的狀況，「開拓」策略則是讓事情更易發生、或主動使其發生，以便將主動權掌握在手中。
舉例來說：
主動寄公關品給明星或KOL，便能增加對方使用後推薦的可能；又或是發商案給知名網紅，達到提升能見度的目標。
這兩個做法，相比等待產品剛好被知名人士介紹，更能主動掌握發生的時機與後續發展。
2. 減輕 vs 增強
「老師，但有時因為執行困難或成本太高，導致沒辦法採取規避策略，又該怎麼辦呢？」
曾有同學問過我類似的問題，
就拿上面的例子來說：工廠的建築要改建並不容易，除了金錢成本外，時間成本以及工期導致停工的損失，也不能忽略。
這種時候，可以將易燃部分塗上防火耐熱塗層，以降低風險發生的機率，
若真的發生時的影響也會比較低──這就是負向的「減輕」策略。
而正向的「增強」策略，則是把已發生事件帶來的影響擴大。
例如：若有網紅分享了產品資訊心得，此時利用公司社群帳號，在 PO 文底下留言互動、轉發貼文，便能將影響和能見度進一步擴大。
3. 轉嫁 vs 分享
不論如何嘗試減輕，依然會有一些風險存在，該怎麼辦呢？
這時，可以外包出去、交由專業人士或單位來處理，同時也能將風險「轉嫁」給他人承擔。
最常見的例子，就是購買保險，當意外發生時損失便由保險公司理賠與承擔；
又如現在大家經常用的美食外送服務，就是將雨天出門的風險轉移給外送員。
如果把正面的效益，邀請其他團隊一起參與，便是所謂的「分享」。
例如：不同公司一同舉辦新產品發布會，除了成本共同分擔外，若應用得當，也能發揮 1 加 1 大於 2 的效應。
4. 主動承擔 vs 被動承擔
無論我們怎麼設想、如何準備，還是有可能發生超乎想像的事件，這時便只能承擔事情的影響、事後再去解決。
正向的承擔為「主動承擔」，透過在事前便先準備額外的預備金等方式，減緩衝擊的負面影響；
而負向則為「被動承擔」，即是沒有做任何準備，待事情發生時才去應對、處理。
千金難買早知道
「未雨綢繆」、「防微杜漸，防患未然」這些成語都是在傳達「預防勝於治療」的道理，
機會是留給那些準備好的人，雖然未來無法預期，但只要有所準備，不論是發生好的或壞的事，都能夠從容應對！
延伸課程
作者：游振昌
●專案管理顧問有限公司 執行長
●中華國際專案經理人協會 理事長
●Project Club 發起人暨資深顧問
Project Club 責任編輯：錢炯翰
