臺灣人骨子裡也許有一種基因稱之為趕流行，無論最近正夯的話題是什麼？各大媒體及談話性節目有如看到黃金的蒼蠅，趨之若鶩，PMO(專案管理辦公室)也是如此。
隨著考取PMP(國際專案管理師)證照人數的增加，許多公司如雨後春筍般紛紛成立PMO，然而是否有達到預期效益呢？
這就令人玩味了。每間公司都有它獨特的企業文化，您可用厚黑、政治等形如詞來形容它，無論公司要實施何種政策，企業文化都是首要考慮的因素，在假設一切美好、理想的前提下，我們先來看看導入PMO的好處吧！
統一流程
許多組織在擴編成長的過程中，常會發展出一套屬於這間公司獨有的流程以完成專案，有些流程可能很好用，有些則讓人倒盡胃口，然而有些流程隨著公司的發展不見得繼續適合公司，可能造成跨部門合作或是溝通上的困難與不便。而PMO提供一個統一的流程及規範，讓每位員工擁有共同的語言，工作時能有所依循，避免員工無所適從。在溝通上，我們了解衝突來自立場的不同，PMO扮演一個調停的角色，居中協調，讓每個人聚焦在問題本身，而非為反對而反對，讓每個人能夠更好的相處，這點是無價的。
培訓員工、提升戰鬥力
PMO有一項非常重要的工作是「培訓」。
許多新進員工往往需要經過1-3個月不等的內部訓練才能正式上線，對公司而言它必須要等到3個月後才能收到該員工的產值，許多資深員工也需要進一步的培訓，隨著職位的升遷、調動、專案使用技術的不同等種種原因，對公司而言提供這些員工合適的教育訓練將使他們發揮更大的效益。PMO的價值在於了解底線，PMO的成員通常是高階主管，或是相關領域專家，相較於人資部門，他們更了解核心需求、公司走向等其他許許多多的因素，培訓當然需要投入大量的成本，然而真正的節約資源是讓每個人能夠更快更好的完成工作，如此公司將能更快的出現收入，您覺得呢？
監控專案、掌握績效
有時我們會聽到新聞報導：「某銀行行員監守自盜……。」同理可證，如果一個部門如果自己進行、監控自己部門的專案，也有可能發生同樣的情形，畢竟球員兼裁判的狀況無法使每個人信服，此時PMO就扮演了第三方的角色，能提供一個公正且客觀的人選、方式、環境等，去進行考核、監控等動作，這對於專案利害關係人及公司相關高階主管人員是非常重要的。(否則，不會有人承認自己部門是有問題的，沒錯吧！)
實務上，我們通常遇到的狀況一點也不美好，導入制度勢必讓公司發生改變，當改變影響了既得利益者的利益分配，有如一石激起千層浪，那是餘波盪漾，久久不能平靜，台灣文化談論的是「情、理、法」，人情是擺在首位的，這也是許多公司導入PMO最終失敗的主因，然而任何事情都是有利有弊，PMO的立意是希望幫助公司更上一層樓，而如何使用它達成目標，仍須仰賴各位的大智慧了。
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Sara 徐雪洳
