首先，我必需強調，我不是一個溝通高手 更明白的說，我時常發生溝通的問題，有時遇到了想一想、氣一氣就忘了 現在有了這個文章平台倒是很想寫下來。
除了自己可以複習外，如有機會也可以與其他人分享 所得到的反應就是你溝通的結果，這是NLP 的基本假設語言 又有人翻譯成"溝通的意義在於所得到的回應 " (The meaning of your communication is response that you get) 到底我想說什麼呢？舉一個我曾經很失敗的溝通例子： 先說明故事背景： 我曾經參加一個講師培訓課程，其實那時我已經早是講師了！ 只是為了想多充實自己，因此，在那個講師培訓的課程中，我所扮演的只是其中一組的學員而已，這個培訓課程會要求參加培訓講師們需要利用晚上自行進行試講會。
因此，為了表現同一組的團結力，我也一併參加講師試講會，在試講會中，台下的每一個學員們都可以為台上的試講老師提出更好的建議，包含我也是只是我想，直接提出建議可能會太傷對方的心，如果私下再告知對方更多注意事項或許會更好，因此，在當天的試講會中這些額外的重點訊息，或許我用提示的方式即可... 結果... 其中有一位美女，我告訴他：我不覺得你講得很好，如果需要，我再私下告訴你 其實我想表達的是：我私下再告訴你更多如何做會更好... 當時我沒有反應到，對方收到的訊息，其實應該是：我不覺得你講得很好... 只是我突然感覺到，他的表情怪怪的，這樣的誤會最後造成對方開始不理會我，甚至我被全組的人認為因為原本便是講師，所以只是來試講會中愛現一下。
接下來的演變，竟然變成被全組甚至到全班所隔離，我也因為這樣，離開了那次的講師培訓活動了！ 這件事的重點不在於我後來沒有再參加講師培訓，而是我發生了什麼問題，從中我可以學到什麼 事情已經隔了近1年了，我赤裸裸寫下來只是想要重複的警惕自己，不要忘了這個事件背後可以獲得的學習 有時在溝通上，人們或許先吸收到的為最前面的資訊，當前面的資訊還沒有消化完畢時，根本不會再想後面的資訊... 因此溝通達人會懂得先說一些好話，先讓對方產生好感，NLP的說法為?同步?，最後再把需要的意圖說出，如此一來才能引導對方到更好的狀況，因為自己時常會忘了要這麼做，所以寫下來提醒自己，以後與人溝通時先讓對方產生好感再說明目的會更好(其實我的個性很急又很直~~) 或許就像我曾經聽過的一句閩南話，好像這麼說：先摸摸頭，再扒下去...不是嗎？
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作者：游振昌
●專案管理顧問有限公司 執行長
●中華國際專案經理人協會 理事長
●Project Club 發起人暨資深顧問
