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當我們運作專案時,時常會受到專案三重制約的限制:必須按時完成,控制在預算內,以及在要求的範圍內完成品質的標準。我們時常會把三重制約視為專案成功的唯一標準,然而,在實際運作專案時,縱使專案符合三重制約,也並不代表專案一定會成功,相反的,在沒有滿足三重制約的條件下,或許我們還可以問問自己以下四個問題,以驗證其專案是否真正的成功

 

第一:客戶是否滿意?

專案成功的最佳指標之一便是問客戶端(該客戶端可能是組織內部也可能是外部)對專案最終的結果是否滿意。另外,如果專案已超出預算或時程,或許你還可以問客戶對於這些還需要額外支付的費用與等待的時間是否可以接受,如果“是”,這意味著專案還是成功的!

第二:你會期待下一個專案再一起工作嗎?

在專案運作時一定會與不同個性、技能、期望和經驗的人共同完成任務。因此,工作的氛圍一定也會有所不同,當專案結束時,你的客戶端或是團隊成員們是否可以在保持興奮的氛圍下期望進行下一個專案嗎?如果“是”,這表明你的專案是成功的!

第三:你會得到應支付的費用嗎?

對於外部的專案,願意支付專案完整的費用將視為重大成功的指標。

如果你或是你的公司沒有辦法得到該支付的報酬,這將被視為巨大的專案失敗。客戶端可能因為無法得到滿意的專案成果(請見第一項說明),而不願意支付完整的專案費用。我們需要隨時注意並確保這種情況不會發生在自己的身上!

第四:理想的結果曾經有過?

專案成功的定義是在專案開始時所設定的目標。目標提供指導,並可以做為判斷專案成功要素最完整的指標。如果專案的成果與期望的結果相互匹配,那麼專案便可被認定為是成功的。
判斷專案成功的要素不只是時間,在預算範圍內、並在要求的範圍內完成品質的標準。三重制約是專案管理的基礎,但不是唯一,或許我們可以問問自己以上這四個專案問題,你會發現你的專案將達到更大程度的成功!

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